Twitter de Sanitas, ¡funciona!

He tenido algunas experiencias con Sanitas. La del dentista (mala), la del chequeo cardiológico (muy buena) y la de mi tendinitis de rodilla (regular). Esta última de la tendinitis la explico aquí.

Había oído hablar muy bien del servicio de atención al cliente de @Iberia, así que busqué y... ¡efectivamente! Existe @sanitas. Están pendiente de los tweets en que les mencionas, de lunes a viernes, de 9 a 18h.

Se pusieron en contacto conmigo por DM, les di un teléfono de contacto, y voila! Resolvieron mi problema.

Han encontrado un fisioterapeuta cerca de donde estoy, que no está de vacaciones, y que no necesita que me vea otra vez un traumatólogo ni un rehabilitador.

Contentísimo con estos chavales. Supongo que, por twitter, por teléfono, por mail o por facebook, los marrones siempre les caen a los mismos. Pero desde twitter, la experiencia ha sido buenísima!

Sanitas cierra en verano

Me fastidié la rodilla. Fui al traumatólogo en Madrid, un miércoles. Mi hicieron la ecografía el jueves, y estuve con el médico rehabilitador el viernes, que me recetó 15 sesiones de fisioterapia.

Me he venido de vacaciones a un pueblo entre Pamplona y Logroño. Estaré tres semanas, cojonudo, así aprovecho para ir a las sesiones de fisio.

Miro en la web de Sanitas fisioterapeutas de Logoroño. Hay tres. Pues nada, tres llamaditas, y... dos están de vacaciones y el otro no me puede atender hasta finales de agosto. No pasa nada, voy a mirar en Pamplona, que es más grande y está lleno de hospitales.

En la web de Sanitas no aparecen médicos en Navarra. Llamo por teléfono, y una tronca me pide los datos de mi tarjeta de Sanitas. ¿Para qué, si solo estoy preguntando qué fisios tienen en Navarra? Ah, que es un 902, y cuánto más tiempo me tenga al teléfono, más cobran. Entendido. 

Vaya, Sanitas "no trabaja" en Navarra. Tienen externalizada su movida con el Igualatorio Médico Quirúrgico.  Pues para decirme eso no necesitábamos mi tarjeta de Sanitas, verdad?

Por cierto, en la web de No Mas Números 900 está el equivalente gratuito del 902 de Sanitas.

Llamo al Igualatorio Médico Quirúrgico, oficinas de Paulino Caballero 51, en el teléfono que me dieron en Sanitas, el 948 290 400. Me dicen que sí, que es allí, pero que no, que no es allí. En realidad, donde me tienen que ver es en la Clínica San Miguel. 

Llamo a la Clínica San Miguel, en el 948 29 61 18. No puede verme el fisio sin que me vea el médico rehabilitador. Ok, pues póngame con el rehabilitador. 

Rehab? Noo, noo, noo.

Antes hay que ver a un traumatólogo, hombre! Además, aquí no dan citas, sino en el 948 29 61 11. Llamo al teléfono de las citas. Los operadores están ocupados.

Un minuto. 

Dos minutos. 

Tres minutos. 

Cuatro minutos. 

Cinco minutos. 

En el minuto 5:23 me dicen que sí, que necesito un traumatólogo y un rehabilitador. Y la cita que más pronto están dando es para finales de agosto.

Conclusión: Siete llamadas de teléfono después, resulta que no puedo ir al fisio hasta septiembre.

Sanitas - Chequeo cardiológico gratuito

Últimamente hay bastante competencia en el sector de los seguros médicos, así que Sanitas se ha puesto a ofrecer chequeos preventivos y gratuitos para los que ya éramos clientes. En concreto, hay tres posibilidades: 

• Chequeo cardiológico
• Chequeo ginecológico
• Chequeo materno-infantil

La información sobre estos chequeos se encuentra AQUÍ.

He llamado para pedir cita para hacerme el chequeo cardiológico. Me piden que vaya en ayunas, con la primera orina de la mañana y con ropa deportiva (me harán una prueba de esfuerzo, qué bueno).

Lo malo es que los centros médicos de Madrid dan cita, como muy pronto, para la última semana de junio. Y estamos a noviembre, es decir, hay una cola de 7 meses.

En Torrelodones se consigue cita para febrero, es decir, "sólo" 3 meses de espera.

Al menos es gratis.

ACTUALIZACIÓN 3 DE MAYO DE 2011

Me han llamado por teléfono, tienen un hueco para mi el 6 de mayo, a la misma hora y en las mismas condiciones. A ver qué pasa.

ACTUALIZACIÓN 14 DE MAYO DE 2011

Lleguén a Costa Rica, en ayunas y con la primera orina de la mañana, en chándal, a las 8:30am. Me recibió una chavala que me acompañó durante todo el recorrido, que fue el siguiente:

1. Cuestionario general sobre problemas del corazón de los familiares y estilo de vida.
2. Entrega de la muestra de orina, y extracción de sangre.
3. Radiografía del tórax.
4. Conversación de unos 20 minutos con la nutricionista, repasando mi política de desayuno, almuerzo, comida, merienda y cena, y dando algunos consejos y folletos de "coma más fruta y verdura".
5. Ecografía del corazón.
6. Prueba de esfuerzo: caminar por una cinta sin fin, que iba aumentando en velocidad y pendiente, con cables pegados al cuerpo y con control periódico de la tensión arterial. Hubo sudor suficiente como para justificar una ducha al llegar a casa.
7. Charla con el médico que tiene todos los resultados y, en su caso, ordena la realización de pruebas adicionales. Entrega de los documentos: radiografías, ecocardiograma, analítica de sangre y orina, etc.
8. Completar un cuestionario sobre el chequeo realizado, y la valoración económica del mismo.

Estoy como un roble.

Tiempo total, unas 3:15h, ya que entre los paseos entre plantas y los tiempos de espera entre cada actividad, salí de las instalaciones a las 11:45am.


¡Muy bien Sanitas con esta iniciativa, desde luego!

Sanitas Milenium Dental Centro Castelló

Versión resumida:

• Me hicieron una reendodoncia que no necesitaba (80 euros).
• Me cambiaron de dentista sin avisar.
• Intentaron cobrarme 400 euros por una intervención innecesaria.

Versión extendida:

Tengo algunos dientes que no son de verdad, sino fundas. Una tarde, pasándome la seda dental, el que está al lado de la paleta se cayó.

Pom.

Afortunadamente, no se fue por el desagüe, porque cada dientecito falso de esos cuesta un dinero. Me quedé así:

Yo soy de Sanitas, pero no tengo la cobertura dental. Aún así, fui al Sanitas Dental que tengo cerca de casa, en Madrid, calle Castelló, 60. Me colocaron el diente con cemento provisional (25 euros), y me dijeron:

- hay que rehacer la endodoncia (volver a matar el nervio que yo creía que ya estaba muerto). 80 euros.
- hay que reconstruir el perno, y volver a ponerlo todo. 120 euros.
- podemos aprovechar el diente, para que no te gastes el dinero en un nuevo.

Total, 200 euros. Adelante.

Me hicieron la reendodoncia, pese a que ni me dolía, ni me molestaba. Mi actual dentista no se atreve a decírmelo, pero sospecho que esa reendodoncia no era necesaria. En fin. Ya he pagado los 80 euros.

Voy a la semana siguiente, y la dentista que me atendió, ya no está. Me atiende otra. Me sienta, me mira, y me explica que lo del perno de metal es antiguo, y ahora se hace orgánico. Y que eso de aprovechar el diente, que no está bien. Si, es más barato, pero no sabemos qué puede pasar, y que ella está más a gusto si me hace el diente, la corona, de nuevo. Así que nuevo presupuesto: 410 euros más.

Me asusto, desconfío, y me voy a mi dentista de siempre (y no fui antes porque no está en Madrid). Sobre la marcha, me coloca el perno, me recoloca mi corona, y todo resuelto en menos de 45 minutos, sin hacer (ni cobrar) dientes nuevos.

Y de gratis, me da un consejo para la próxima vez: que no me hagan reendodoncias.


Así que ¡ojo! Los clientes de seguros somos vacas a las que ordeñar. Buscad, comparad, etc.

Pd.- Ahora estoy así

Actualización a 15 de abril de 2012: el diente sigue ahí, sin ningún problema.