Coste de llamada al 010 desde Movistar

He estado mirando facturas de Movistar, y tengo una llamada al 010, el teléfono de atención ciudadana del Ayuntamiento de Madrid. Llamé a las 15h para concertar cita para resolver un tema del IBI. Concertar cita es un tema que no es tan sencillo, porque te descuelgan pero te dejan en espera. En total, la operación costó:

Tiempo: 5 minutos 28 segundos.
Dinero: 2,59 euros.

He estado mirando las condiciones de servicio y las estadísticas del 2009 del teléfono 010. Se supone que no hay ingreso para el Ayuntamiento, así que en realidad es un tema de ineficiencia. Puede que incluso tuviera suerte de que me descolgaran. Entre las 15h y las 16h, según sus propias estadísticas, recibieron unas 235.000 llamadas.

Atendieron a 130.000.