lunes, 31 de marzo de 2014

La wifi me va lenta

Tengo internet con ya.com, tengo wifi, y el otro día empezó a ir lentísimo. Hace un cuarto de hora que se me ha arreglado, gracias a Dios, a mi hermano y a mi diligencia. Por si a alguien le sirve, aquí los pasos que he ido dando:

1) He comprobado la velocidad de conexión a internet. Conviene hacerlo de vez en cuando para saber qué es lo normal. Para esto, en el iphone y en el ipad uso la app "Speedtest" y desde el ordenador entro (si puedo) en www.speedtest.net. Mi velocidad normal es de 8,90 Mbs, aproximadamente. Por eso, cuando las velocidades son de 2 Mbs o incluso de 0,01 Mbs (ayer), sé que no es sólo una sensación; algo está pasando.

2) He llamado a ya.com, u Orange, o France Telecom, que no sé ni quién es mi proveedor, si es que son distintos o el mismo. En cualquier caso, esto me lo podía haber ahorrado porque con el fin de no marear al cliente, a las primera de cambio te mandan un técnico. Por eso, los siguientes pasos los hemos ido comentando entre mi hermano y yo; no proceden de mi proveedor.

3) He comprobado qué aparatos estaban conectados a la wifi. Hay una app para iphone que se llama "Fing" que sirve para eso mismo. Me aparecían en la wifi el iphone, el macbook, el mini ipad, el apple tv, el time capsule, el router, y otro aparato que todavía no sé cuál es. De hecho, ese aparato desconocido que tenía conectado a la wifi estaba conectado con dos direcciones IP, que no sé lo que significa, pero en fin, destacaba. Todos los demás aparatos tenían una única dirección IP.

4) He comprobado qué tengo instalado. Tengo el router de ya.com conectado a la pared por un lado y por el otro conectado a un time capsule, que es el que me crea la wifi.

5) He conectado el macbook al time capsule para ver qué velocidad tengo por cable. Ya he dicho que por wifi tenía 0,01 Mbps, y tras poner un cable ehternet entre el macbook y el time capsule, compruebo que va a 2,5 Mbps, que está mejor, pero que no es suficiente.

6) He apagado la wifi. Con el macbook conectado por cable ethernet al time capsule, abro la AirPort Utility, entro en el time capsule y apago la wifi.

7) He vuelto a comprobar la velocidad por cable. ¡Ya tengo los 8,90 Mbps habituales! Algo pasaba con la wifi, está claro.

8) He creado una nueva wifi, con nombre y contraseña distintos, y he enchufado mis aparatos a la nueva wifi. He comprobado la velocidad, todos van a 8,90 Mbps y, curiosamente, ya no aparece ese aparato desconocido que tenía dos direcciones IP.

En resumen, mi problema de velocidad de internet se ha arreglado cambiando el nombre y la clave de la wifi. ¿Será que alguien me estaba chupando ancho de banda sin permiso? No me quiero flipar pero tiene toda la pinta.

Ps.- Ha venido el técnico de Orange; cuando me han llamado para confirmar que iba a estar en casa les he dicho que no hacía falta pero su protocolo es venir. Ha venido, ha comprobado que estoy contento, y se ha ido. Me asustaba que quisiera cobrar algo pero me ha dicho desde el principio que era una comprobación gratuita así que estupendo.

Saludos,

Actualización 1 de abril de 2014

El aparato conectado a la wifi que no tenía controlado era una báscula inteligente. Al cambiar el nombre y la clave de la wifi, se me desconectó, lógicamente. En fin, ni hacker ni nada, pero el problema se ha resuelto.

martes, 11 de marzo de 2014

Dónde se reclaman los fondos de un plan de pensiones

Un amigo trabajaba en una empresa que, como parte del salario que pagaba, realizaba aportaciones a un plan de pensiones a favor de sus trabajadores. Este plan lo gestionaba Caja Madrid. Cuando mi amigo se cambió de empresa, hace ya unos años, las aportaciones a su favor se quedaron allí, en ese plan que gestionaba Caja Madrid.

Con el tiempo, Caja Madrid se ha convertido en Bankia.

Mi amigo siempre ha tenido en mente que tenía un derecho sobre un porcentaje de ese plan de pensiones pero nunca ha necesitado el dinero. Además, recuperar el dinero de un plan de pensiones no es tan fácil como ir al cajero a sacar los billetes. La idea de un plan de pensiones es, precisamente, que el día de mañana, cuando lo necesites, tengas derecho a una pensión (incapacidad, jubilación... dependerá del plan).

Ahora que mi amigo se ha quedado en paro, intenta recuperar la parte que le corresponde de ese fondo. Es decir, convertir ese derecho futuro en efectivo. Precisamente hace pocas semanas ha recibido una carta del Santander titulada "certificado de pertenencia" en la que el Santander certifica la adhesión de mi amigo a un plan de pensiones de la modalidad tal, adscrito al fondo cual e inscrito en el Registro Especial de la Dirección General de Seguros con no-sé-qué número.

¿Certificado de pertenencia del Santander? ¿No estaba en Bankia? Pues ya ves, algo han debido hacer sin que lo sepa mi amigo. Quizás la empresa ha cambiado de banco, quizás tiene que ver con las reestructuraciones bancarias de los últimos años... Quién sabe.

Bueno, la cuestión es ¿dónde hay que dirigirse para recuperar el dinero? Aquí el itinerario que ha hecho y que no es necesario hacer:

  • Primero fue a una sucursal del Santander en la que nadie sabía nada. Le recomiendan preguntar en Bankia. 
  • En la sucursal de Bankia le comentan que sí había un plan de pensiones que se ha transmitido al Santander, pero que ellos no pueden hacer nada (lógicamente). Que vaya al Santander. 
  • En otra sucursal del Santander le dan un número de teléfono para resolver estas cosas: el 902 54 75 54 (según la web "no más números 900" puedes llamar al 912 737 008 opción 5 y pedir que te pasen con el departamento de Planes de Pensiones). 
  • En ese número de teléfono le dicen que llame a su antigua empresa (¡menuda solución! A lo mejor ya ni existe o no se acuerdan de mi amigo).
  • La empresa le da los datos de quien lo lleva en la sucursal con la que ellos trabajan.
  • El de la sucursal le dice que en realidad tiene que hablar con el banco al que quiera llevar los fondos, que ellos (los del banco de mi amigo) ya se encargarán.
  • Mi amigo consigue hablar por teléfono con alguien de su propio banco que sabe de qué va el tema, y a partir de ahí ya le piden la documentación oportuna.

En conclusión, después de varias visitas y llamadas, lo que hay que hacer para recuperar el dinero de un plan de pensiones es hablar con tu propio banco a ver qué necesitan.

A partir de aquí ya te pedirán el certificado de desempleo, no estar cobrando paro, fotocopias de DNI, vida laboral, el finiquito con la empresa que realizó las aportaciones...

Suerte.

Actualización 1 de abril de 2014

En efecto, mi amigo ha conseguido pasar el plan de pensiones a su propio banco. Ahora quiere rescatarlo del todo, es decir, pasar el dinero a una cuenta corriente para poder sacarlo.

Ojo con esto, que si el plan de pensiones ha tenido beneficio, habrá tributación en IRPF. Esto lo notará porque, si todo va bien, el banco no le ingresará toda la pasta sino que deberá retenerle alrededor del 20% de la ganancia para ingresarla en Hacienda. Por el bien de todos.

lunes, 25 de febrero de 2013

Un regalo original: foto sobre lienzo


A medida que la familia va aumentando, cada vez es más difícil ser original en los regalos de cumpleaños. Para un aniversario, se nos ocurrió hacer un montaje con unas fotos, antiguas y nuevas, e imprimirlas en un lienzo.

Una de las particularidades de imprimir sobre lienzo es que la fotografía cubre también los bordes. Es decir, el lienzo va montado sobre un bastidor de madera y lo envuelve, así que una parte de la foto queda plegada cubriendo el marco y su parte trasera. Por eso, dependiendo del grosor de esos bordes, la fotografía puede quedar recortada. Es decir, queda así:



También se puede dejar un margen de un color uniforme para hacer el pliegue sobre el bastidor y dejar la fotografía completa en la parte frontal.

Como de costumbre, la idea se nos ocurrió tarde y solo disponíamos de una semana. Encontramos varias páginas web que prestaban ese servicio, en principio dentro los márgenes de tiempo que necesitábamos, pero la diferencia de precios era escandalosa. Con la mosca detrás de la oreja, buscamos opiniones sobre las que tenían mejores ofertas, especialmente sobre una que ofrecía unos precios inmejorables (www.mi-arte.es). Sobre esta encontramos muchísimas críticas: un mes de retraso en la entrega, no contestan a los mails, el teléfono de contacto es alemán, etc. Así que a pesar de la atractiva oferta, la descartamos.

Por el contrario, encontramos muy buenas críticas de www.holalienzo.es. Antes de encargar el lienzo, mandamos un mail a su dirección de contacto info@holalienzo.es, adjuntando la fotografía que queríamos imprimir. Nos contestaron rápidamente señalándonos un par de defectos que tenía la fotografía y advirtiéndonos de que esos fallos podrían notarse más al agrandar la fotografía para imprimirla en el lienzo.

Después de arreglar los defectos (nosotros, con el Photoshop) e intercambiar algún mail más con ellos, realizamos el pedido a través de la web (el pedido siempre tiene que hacerse online).

En nuestro caso, era muy importante que no se recortara mucho la fotografía, porque si no se eliminarían algunos detalles que estaban bastante cerca de las esquinas de la fotografía. Y la opción de dejar los bordes en un color uniforme, como blanco o negro, no nos gustaba. Así que, después de comentarlo en los mails que intercambiamos con holalienzo, nos indicaron que señaláramos que queríamos que estiraran los extremos de la fotografía (“stretch”).

Teníamos un poco de miedo con el resultado por el tema de las esquinas de la fotografía. Sin embargo, utilizaron estupendamente la técnica del “stretch” y quedamos encantados con el lienzo.

En cuanto a los plazos de entrega, fueron aún más rápidos de lo que anuncian. Hicimos el pedido un jueves por la mañana y el martes a primera hora ya lo teníamos en casa.

Y el precio, bastante asequible. Un lienzo de 60x40 nos costó 59 € (creo que ahora ese tamaño está en promoción y son 55 €).

En definitiva, totalmente recomendable ¡y a los regalados les encantó!

martes, 22 de enero de 2013

Montar Tucano Termoscud R019 en Piaggio Liberty

Tengo una Piaggio Liberty 125 que compré en verano de 2011 y para el invierno me han regalado una manta térmica. Las ventajas e inconvenientes de una manta térmica se encuentran en muchos foros (calentito, piernas un poco apretadas, efecto vela cuando hay viento, dificultad para colocar la llave en su sitio, pillarle el truco a apoyar el pie en los semáforos, ponerle un candado para que no la roben, etc.).


Lo que no se encuentra claramente en ningún sitio es cómo se monta una manta de estas. La manta viene con unas instrucciones pero no son muy claras y los videos de youtube los han hecho para echar risas.

El modelo que se ajusta a la Piaggio Liberty es el R019, que sirve para varias motos. En la mayoría de motos el montaje será similar (me imagino) pero hay diferencias con la parte de abajo de la moto. En concreto, la R019 viene con un par de correas pequeñas y en la Liberty solo hace falta poner una. Además, las correas no tienen un sitio claro para engancharse debajo de la moto. En fin, que pongo las fotos más relevantes (click para ampliar) y quien tenga una duda que me deje un comentario.

Saludos.










sábado, 24 de noviembre de 2012

Telefono gratuito de Endesa servicios del hogar

En este blog hemos comentado mucho las cartas que enviaba Endesa para vender un seguro. La situación con estas cartas se describe aquí.

Básicamente te mandaban una carta titulada "último aviso" en la que te advertían de que un servicio gratuito que no sabías que tenías se iba a acabar pero que podías llamar a un 902 para renovarlo y ampliarlo. Vamos, que llamaras a un 902 para contratar un seguro.

Gracias a un comentarista del blog hemos descubierto que Endesa tiene un número de teléfono gratuito para los servicios de hogar de sus clientes:

900 81 22 63

He llamado y en efecto, una grabación se identifica como "el departamento de servicios del hogar para usuarios de Endesa", su horario es de lunes a viernes de 8 a 20 ininterrumpidamente excepto festivos nacionales.

No sé si aquí te informan sobre ese seguro pero desde luego no cuesta nada llamar a un número 900.

¡Bien por ellos!

Actualización 01.04.2013

Aquí un listado de teléfonos gratuitos de las compañías eléctricas que ha aportado un comentarista del blog. Mola tela.

lunes, 17 de septiembre de 2012

Transportar un coche desde Madrid

A veces uno tiene que mandar un coche entre dos ciudades y no tiene tiempo o ganas de conducir, o el coche está estropeado, o no tiene ITV o está sin seguro. Suele comentarse que antes Renfe tenía un servicio de transporte de vehículos pero ya no atienden a particulares.

Pues para estos casos existen empresas que transportan vehículos. Suelen hacer trayectos incluso desde el extranjero para quienes se compran un coche fuera de España. Eso tiene sus trámites que desconozco.



Yo puedo comentar mi experiencia: en un foro encontre el contacto de Transportes Boada. Hablé con ellos y me dieron presupuesto: 350 euros más IVA para llevarme el coche desde Madrid hasta Algeciras. Algo más de medio euro por kilómetro. Hay que comparar esos 350 euros con una posible alternativa: fundirme depósito y medio (unos 90 euros), comprar un billete de vuelta (unos 80 euros) y aunque tengas donde dormir en el destino sigue siendo necesario echar dos días de allá para acá (no tiene precio).

Como les pedí presupuesto en agosto y todavía no tenían ningún camión haciendo la ruta tuve que esperar un par de semanas a que recogieran el coche.

Me dieron el teléfono del conductor, quedé con él un martes por la mañana en la explanada del Bernabéu y el jueves ya estaba el coche entregado en Algeciras. Desde luego mi experiencia fue bastante buena y por eso la comento; no solo de penas vive el blog.

Saludos.

domingo, 16 de septiembre de 2012

Reparación de MacBook Pro en Fnac Madrid

A los 8 meses de comprar un MacBook Pro en una Fnac de Madrid nos dimos cuenta de que la pantalla tenía una mancha horizontal. Algo había leido yo sobre las manchas en las pantallas de Apple, parece que tuvieron un problema de grasa durante el montaje o algo así.

Hicimos copia de seguridad del disco duro, desactivamos las licencias de los programas que necesitábamos instalar en otros equipos y con el ordenador y la factura de compra nos fuimos a la misma Fnac donde lo habíamos comprado. Casi todos los productos de consumo tienen 2 años de garantía así que teníamos derecho a reparación gratis por ser un defecto de origen. Esto, pese a la publicidad del Apple Care que comentamos aquí y que nosotros no hemos contratado.

En la Fnac de Madrid nos comentaron que ellos enviarían el MBP a la Fnac en Barcelona y allí evaluarían si había que remitirlo a Apple o no.

Una vez entregado el MBP nos entró una duda: ¿y si Fnac Barcelona, o la propia Apple, nos dicen que en realidad el ordenador estaba bien y que la mancha se debe a un golpe que le hemos dado nosotros? En este caso no nos cubriría la garantía legal.

Estuvimos pensando un rato acerca de qué podíamos haber hecho mejor: ¿unas fotos del MBP? ¿Y como dar autenticidad a la fecha de la foto? En fin, que no se nos ocurrió nada.

En la Fnac nos comentaron que el proceso de reparar un ordenador suele tardar dos semanas ¡dos semanas! Desde luego no es un sistema muy rápido. Y sin ordenador de sustitución. Un profesional que no tenga acceso a otro ordenador se quedaría sin poder trabajar durante medio mes. Medio sueldo. ¡Canastos!

Transcurridas las dos semanas, nos llaman por teléfono: ya podemos ir a recogerlo. Nos comentan que en efecto, había un defecto de fábrica así que han cambiado la pantalla entera sin coste para nosotros. Se ve que nuestras desconfianzas iniciales eran infundadas.

Y esta ha sido nuestra experiencia con la garantía legal aplicable a productos Apple comprados en la Fnac.

miércoles, 29 de agosto de 2012

Atención al cliente de Reparalia

En este blog he comentado las cartas de Endesa que recibo de vez en cuando. El resumen está aquí. Estas cartas las envia una empresa que se llama Reparalia.

En el post sobre la quinta carta que recibí algunos lectores del blog han comentado su experiencia y parece que el propio servicio de atención al cliente de Reparalia está intentando resolver sus problemas.

No tengo especial interés en que cada cliente que quiera ponerse en contacto con Reparalia me deje un comentario en el blog, así que a continuación coloco los datos de contacto de Reparalia que ellos mismos han puesto en los comentarios. 
  • Email: atencioncliente.mk@reparalia.es
  • Teléfono: 902 33 00 14
  • Fax: 91 274 72 49
Estaría bien que tuvieran un teléfono 900 pero quien esté leyendo este blog probablemente pueda enviarles un mail. 

Con independencia de los problemas que puedan tener los clientes de esta empresa (y lo pesadas que puedan resultar sus cartas) es cierto que:
  1. Es una empresa que ha contratado con Endesa así que se supone que tienen cierta entidad y 
  2. tienen a alguien buscando lo que se dice de ellos en internet así que se preocupan por su imagen y probablemente quieran tener a sus clientes contentos. Desde luego ahora me caen mejor.
Suerte y que no tengáis que llamarles.

domingo, 26 de agosto de 2012

Por qué se quema un monte

Siempre he sospechado que los tremendos incendios veraniegos no pueden tener su origen en barbacoas mal apagadas, colillas tiradas desde el coche o un vidrio que ha reflejado la luz del sol. Quizás algún incendio pequeño que aparece al borde de una carretera se deba a un cigarro pero cuando aparecen varios focos a la vez, amigo, aquí hay intención.


En un principio creí que se quemaba el monte para urbanizarlo pero tengo entendido que ahora esto no puede ser porque no cabe urbanizar en un terreno quemado hasta que hayan pasado décadas. Demasiada planificación para un pirómano especulador pero me hace notar un comentarista que las leyes no siempre se cumplen.

El amigo @Rokko69_RM estuvo un verano ayudando a apagar incendios y me ha comentado por Twitter algunas causas frecuentes de incendio. Las coloco aquí para tenerlas a mano y porque es interesante aunque tenga poco que ver con la protección al consumidor. He añadido mis propios comentarios con lo que me parece razonable así que si hay alguna barbaridad es culpa mía.

Allá van:
  1. Despejar las lindes entre propiedades. En un monte quemado es más fácil aclarar hasta donde llega el dominio de cada uno. En el mundo rural no suele acudirse al juicio declarativo de dominio sino que estos conflictos pueden resolverse hasta con escopeta. Si estás dispuesto a meterle una plomada al vecino desde luego que eres capaz de prenderle fuego a su finca.
  2. Otras rencillas entre vecinos. Una linde mal definida es un motivo para pelearse pero puede haber mil más: amoríos no correspondidos, negocios que han salido mal, préstamos que no se devuelven o incluso las injusticias que se cometen durante una concentración parcelaria. Estas rencillas pueden perpetuarse de generación en generación y no es raro que tras una pelea entre los bisabuelos se mantenga la discordia entre los bisnietos.
  3. Procurar pastos. El ganado no puede pastar en zonas de matorral así que tras la quema podrá ampliarse el terreno destinado a la ganadería. Esto desde luego que se me escapa, no tengo ni idea acerca de cuánto tiempo tiene que pasar para que una vaca saque algo nutritivo de un monte quemado.
  4. Montes improductivos. En línea con lo anterior. Si el monte me quita terreno de pasto y encima no sirve para nada, pues lo quemo. Hay casos de pinares en los que de un año para otro han empezado a aparecer níscalos. Mejor recoger níscalos y ganarse un dinero que quemarlo todo. Un monte útil es un monte más protegido.  
  5. Facturar horas de trabajos de extinción. Esta es mi causa favorita (mía, no de Rokko). Si cobro más por apagar incendios tengo un incentivo poderoso para que haya incendios que apagar. Imagino que una cuadrilla de extinción de incendios sabe mejor que nadie cómo y cuando quemar un monte. No digo que lo hagan; digo que tienen un incentivo potente.
  6. Protesta ante la Administración. Aquí hay de nuevo miles de causas, además de la reparcelación injusta a la que antes aludía: una subvención que no llega, una indemnización escasa, una prohibición que me afecta especialmente... pues te quemo el monte. Hay montes privados y hay montes públicos así que averiguar la titularidad del monte quemado probablemente ayude en la investigación.
  7. Disconformidad con la política forestal. De nuevo es un motivo similar al anterior. Viene alguien de la capital a repoblar con hayas y yo, que soy muy de campo, pienso que en esa zona había que repoblar con robles que dan mejor leña, o que ni siquiera había que repoblar porque es una zona de pastos. ¿El ecologista pide pinos, el urbanita me pone chopos y yo quiero cedros? Mi cerilla tiene la última palabra. 
  8. Diversión. Esto es más raro pero un buen fuego atrae la atención de los medios de comunicación, aviones y helicópteros sobrevuelan la zona y en general se lía una buena. Además las llamas tienen un no se qué hipnótico que le da un toque romántico a la gamberrada.
  9. Cultura pirómana. En algunas zonas de España (Galicia, Zamora) hay una cierta costumbre de quemar. Para mí esto es bastante difícil de entender pero tampoco entiendo el gusto valenciano por los petardos y ahí están las Fallas.
  10. Reducción del presupuesto de vigilancia contra el fuego. Ésta no es en sí misma una causa del fuego pero lógicamente acentúa la gravedad de cualquier incendio que se origine.
Los motivos aquí indicados no son excluyentes y por tanto pueden coincidir varios en un mismo fuego. Parece que hay muchas más posibles causas de incendio así que si alguien tiene alguna nueva que aportar que me deje un comentario y la añado.

Existen algunas circunstancias que ayudan a que el monte no se queme. Por ejemplo, si la población cercana está muy ligada económicamente al monte. Si el monte pertenece al Ayuntamiento, éste lo explota vendiendo maderas y luego reparte el producto de la renta entre los vecinos, los vecinos tendrán un buen incentivo para cuidar el monte.

En fin, que el tema tiene tela.

Saludos,

Actualización 7 de septiembre. 

Quim, un comentarista de este post, ha comentado dos causas adicionales:

  1. Empresas de madera que quieren eliminar competencia. Si tienes maderas almacenadas un incendio hará que la madera sea un bien escaso y te ayudará a darle salida a tu stock con precio mejor. 
  2. Empresas de madera que quieren aprovechar las maderas que sobreviven al fuego. Este motivo me extraña porque 1) si eres el dueño del monte recoger la madera a base de fuego es un poco raro y 2) si no eres el dueño del monte recoger la madera quemada exige una cara demasiado dura. No lo veo.
En fin, aquí sigo recopilando.

Actualización 11.11.2013

  1. Quemar el monte para acceder más fácilmente a un terreno enclavado.

jueves, 12 de julio de 2012

Ajustar imagen en Digimonitor de Miniland de 7 pulgadas

Una entrada breve para ayudar a los que os habéis comprado el Digimonitor de 7 pulgadas de Miniland para tener vigilado al renacuajo: la lente de la cámara se gira para enfocar.

Nosotros no lo sabíamos y aunque en el monitor se escuchaba al canijo, solo se veían manchas. Las instrucciones son escasas y no había ninguna pista, así que llamamos al teléfono de Miniland (902 104 560). Dicen que han incluido un papelito en la caja del aparato explicando este tema, pero en el nuestro no había nada. 

De hecho hay un apartado que dice "Guía localización y corrección de fallos" pero no aporta esta solución.


En conclusión: si escucháis pero no veis, las instrucciones son incompletas y no queréis llamar al 902 de Miniland, probad a girar la lente de la cámara. 

Saludos

martes, 22 de mayo de 2012

Toys'R'Us no devuelve el dinero en productos defectuosos

Una amiga nos quiso regalar para nuestro churumbelito una bañera Tummy Tub. Se supone que es una bañera especialmente cómoda para los canijos. Es una cosa así:


La compró en un Toys'R'Us y cuando la revisó en casa comprobó que todo el borde tenía unos salientes, que raspaba... Algo que no parece blandito y recomendable para un bebé (de hecho la chavala de la foto tiene su mano ahí puesta). Volvió al Toys'R'Us para que le dieran una Tummy Tub correcta, pero todas las bañeras de la tienda tenían el mismo defecto.

Nuestra amiga le preguntó a la encargada del Toys'R'Us: "¿Ud. utilizaría esta Tummy Tub?". "Ni de coña", contestó. Como Toys'R'Us solo tenía bañeras defectuosas pidió la devolución del dinero. "Ni de coña", repitieron.

La política de devoluciones de Toys'R'Us consiste en no devolver el dinero. Le dieron una 'tarjeta regalo' que tendrá que gastarse otro día en el Toys'R'Us.

Luego la gente se pregunta por qué tiene éxito El Corte Inglés.

viernes, 18 de mayo de 2012

Dar a luz mientras cobras paro

Es sabiduría popular que dar a luz mientras cobras el paro es una cosa muy conveniente porque
  • se suspende el cobro de la prestación por desempleo, 
  • cobras la baja de maternidad durante 4 meses y luego
  • se reanuda el cobro de la prestación por desempleo. 
También es culturilla popular que lo que se cobra durante esos 4 meses es bastante más de lo que cobras durante el paro.

Tengo una conocida que dio a luz mientras cobraba el paro y se sentó a esperar estas ventajas. Perdió cerca de 6.000 euros por no hacer el papeleo necesario. Luego se metió en juicios contra la Seguridad Social pero ya era tarde.

Para ayudar a esas madres desempleadas recopilamos los pasos que hay que dar:
  1. Ir al médico de cabecera de la Seguridad Social.
  2. Ir al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE, antiguo INEM).
  3. Ir a una oficina del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). 
Veamos.

I. IR AL MÉDICO DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Has dado a luz, estás en casa, y han pasado unos días para situarte. Toca ir al médico de cabecera de la Seguridad Social para que te dé "los papeles de la baja". Conviene ir con documentación que acredite que el parto ha sido cierto, claro: es óptimo el Informe del Alta que te dan en el hospital en el que hayas dado a luz.

El médico de cabecera te dará 3 hojas, prácticamente iguales: una para ti, otra para el SEPE y otra para el INSS. 

II. IR AL SEPE

Dado que estás cobrando la prestación por desempleo tendrás un cartoncito o papelucho que tienes que ir a sellar periódicamente (cada dos meses) a una oficina del SEPE. Creo que este cartoncito se puede renovar también por internet e incluso por teléfono, pero nada te deja tan tranquila como ir a la propia oficina.

Sin necesidad de esperar a la fecha de renovación hay que ir a esa oficina del SEPE. Ojo, en algunas oficinas del SEPE es obligatorio haber pedido cita (por teléfono o por internet). Acuérdate de llevar: (i) los papeles de la baja que te dio el médico; (ii) el Libro de Familia; (iii) el DNI y (iv) el cartón de renovar el paro por si acaso.

En el SEPE te pondrán "de baja" durante 4 meses. Cuando pasen esos 4 meses habrá que ir otra vez para volver a estar "de alta" cobrando el paro. Mientras transcurren esos 4 meses te pagará el INSS. 

En algunos casos el funcionario del SEPE te comenta algo así como que vayas a "la oficina del INSS que te corresponda". Eso son paparruchas, puedes ir a cualquier delegación del INSS, aquí tienes un listado de las que hay en Madrid.

También hay que tener cuidado en el propio SEPE; puede que sea necesario ir a diferentes puestos y hablar con diferentes funcionarios. Conozco el caso de una oficina en la que un funcionario tramita la baja en el SEPE y otro funcionario distinto se encarga de darte tu nuevo cartoncito con la fecha de renovación para después de los 4 meses. Este nuevo cartoncito es importante para el siguiente paso.

III. IR AL INSS

Hay un teléfono de información gratuito del INSS, el 900 16 65 65, donde te comentan qué oficinas del INSS exigen cita previa o qué papeles hay que llevar. En este teléfono te comentan que hay 90 días desde el nacimiento para realizar todo este papeleo pero yo no me entretendría mucho.

Con el nuevo cartón del SEPE, con la baja del médico y, por si acaso, con todo lo demás que hemos comentado (Libro de Familia y DNI) vas al INSS. Allí te dan un formulario que hay que completar y entregar, y en el que te preguntan cosas como el número de la cuenta bancaria en la que quieres que te hagan los ingresos de los próximos 4 meses.

El siguiente paso será recibir una carta en casa, y si has completado el formulario en condiciones, también se recibirá un SMS, un correo electrónico y los ingresos.

Saludos!

martes, 15 de mayo de 2012

Quinta carta de Endesa - Reparalia Direct


Ya voy por la quinta carta que recibo sobre el Servicio de Reparaciones Urgentes 24h de Endesa (pinchar para ampliar).

Click para ampliar


Por tanto, actualizo el monográfico sobre las cartas de Endesa.

domingo, 13 de mayo de 2012

Cobertura de Apple y AppleCare

En su momento comentamos el AppleCare Protection Plan como una cosa que no merecía la pena en absoluto. Luego encontramos una noticia en la que FACUA denunciaba a Apple por engañar a los usuarios con el AppleCare.

Gracias a los amigos de Macpedia he localizado una aclaración de Apple sobre este punto que ellos comentan y cuyos comentarios yo transcribo y también comento a continuación.


Apple aclara la cobertura de su garantía.



Fijaos como se compara la "legislación comunitaria". En España somos mas papistas que el Papa y más protectores con el consumidor, así que deberíamos comparar con la legislación española, que es la que he mirado yo.
"Mucho se especula y se discute sobre la garantía que ofrece Apple con sus productos, hasta el punto de que han sido varias las organizaciones de consumidores que han denunciado a la compañía ante los tribunales, y no sólo en España, sino en otros muchos países de la Unión Europea. Recordemos que las leyes europeas exigen 2 años de garantía a los fabricantes, mientras que Apple parece que ofrece sólo un año, mientras que el otro habría que pagarlo comprando del “Apple Care”. Por todo esto, Apple ha publicado una información que trata de aclarar este problema con las garantías de sus productos.
Por un lado, al comprar un producto de Apple se nos ofrece una garantía de un año, en la que tendremos que contactar con su servicio telefónico o con una tienda Apple autorizada. Esta garantía no cubre daños por uso inadecuado (caídas, humedad…) pero sí cubre daños que surgieran después de la compra del producto (como un fallo en el botón Home que no estaba cuando lo compramos). Estaría buenísimo que Apple no me cubriera un fallo en el botón Home derivado de un uso normal o que quisiera cobrarme la reparación.
El segundo año de garantía ya sólo cubriría daños que estuvieran presentes en el momento de la compra, aunque hayan podido pasar inadvertidos por el comprador hasta ese momento. Esta distinción entre fallos presentes en el momento de la compra y fallos derivados del uso no es relevante. La ley habla de fallos "que se manifiestan" en los dos años posteriores a la compra, sin más. Si tras un uso normal el botón Home empieza a fallar antes de dos años, Apple lo debe reparar gratis. Por lo tanto es el comprador el que tiene que demostrar que ese fallo ya existía, ni de coña, es Apple quien debe demostrar que ha habido un golpe o que se ha mojado o algo así y habrá que contactar con el vendedor del producto, no ya con Apple (a no ser que sea Apple el que nos lo vendió). En nuestro ejemplo de un fallo en el botón Home, seguramente Apple diría que ha sido consecuencia del uso y que no existía en el momento de compra. lo que nos daría igual.
¿Qué es el Apple Care? Tienes un articulo completo explicándolo aquí. A modo de resumen podemos decir que es prolongar las condiciones del primer año a los dos años (en algunos productos son tres años) esta prolongación existe por la ley española, no hace faltar pagar nada adicional pero además con servicio de atención telefónica durante ese tiempo más te vale buscar en google o youtube los millones de tutoriales, aunque estaría bueno llamar por teléfono a Apple y que te expliquen como hacerle jailbreak al iphone, reparación en domicilio (ordenadores) esto solo tiene interés en iMacs y ni eso, que no pesan tanto, y servicio de sustitución rápida para iPhone e iPad (te envía uno “nuevo” que en realidad es refurbished, reparado, comprobado y en perfecto estado) vete a saber en qué plazo estamos sustituyendo "rápidamente" por comparación con sustituciones a "velocidad normal". Además, durante esos dos (o tres) años debemos contactar directamente con Apple ante cualquier problema.
Como podéis ver, en realidad Apple ofrece dos años, aunque el segundo con muchos matices, y al contrario de lo que denuncian las asociaciones de consumidores, el AppleCare no es pagar por o que debería ofrecer por ley, ya que tiene coberturas innecesarias que no existen en ninguna garantía de otros fabricantes porque a nadie se le ocurre venderte como una mejora que te vayan a explicar por teléfono cómo se compran aplicaciones o cómo se le quita el volumen al aparato. Personalmente no he tenido que usar la garantía salvo en mi iPhone 4, con el que tenía AppleCare contratado, y puedo deciros que por 60€ tener un iPhone nuevecito después de un año de haberlo comprado, eso no lo hace nadie salvo Apple" y yo puedo comentar que a los seis meses de comprar un iPad sin tener AppleCare tuve el problema "grey wifi" (el iPad no veía ninguna wifi), fui a una Apple Store y me lo cambiaron por uno nuevo sin ningún coste adicional.


sábado, 12 de mayo de 2012

Tener un hijo en La Paz, inscribirlo en el Registro Civil y darlo de alta en la Seguridad Social

(Actualizado el 26.08.12 con los comentarios de Roberto, reciente papá).
(Actualizado el 22.10.13 con mis propios comentarios, que he vuelto a ser papá).
(Actualizado el 21.12.13 con los comentarios de Rubén, reciente papá).

He tenido un hijo DOS HIJOS en el Hospital La Paz, leS he apuntado al Registro Civil y a la Seguridad Social. Para ayudar a otros padres, aquí comento mi experiencia según el esquema:
  • Presupuestos.
  • Seguimiento del embarazo.
  • Admisión, Preparto, Dilatación, Parto, Postparto y Puerperio.
  • Inscripción en el Registro Civil.
  • Alta en la Seguridad Social.
  • Obtención de la Tarjeta Sanitaria.

PRESUPUESTOS

Soy el marido de la madre. También soy el padre (o eso me creo yo: mater semper certa est). El papeleo en el Registro Civil sería diferente si los progenitores no estuvieran casados. Además:
  • No sé si un padre no casado tiene los mismos derechos que el padre casado. Tampoco sé si hay alguna diferencia por ser pareja de hecho. De hecho en el Hospital nadie nos pidió el Libro de Familia.
  • No sé si la esposa de la futura madre tiene los mismos derechos que he tenido yo como marido. Quizás los derechos son del padre, no del cónyuge. Hay varios capítulos en Friends sobre los conflictos entre el padre del hijo y la esposa de la madre.
  • No sé qué pasaría si aparecen en el hospital el padre y el marido y resulta que son personas distintas.

Todo pasa en Madrid. Estamos empadronados en Madrid, vivimos en Madrid, y el niño nació en Madrid. Mi mujer tiene la tarjeta sanitaria de Madrid. Ambos venimos de otras Comunidades Autónomas y tuvimos que empadronarnos para que nos atendieran los hospitales públicos de Madrid. El proceso de pedir la tarjeta sanitaria de Madrid está amenizado con conversaciones como la del caso que contamos aquí.

El parto fue inducido, por vía vaginal. Otros métodos implican otros profesionales, otra planta de hospitalización, otro régimen de visitas y estancia del acompañante, etc. Una cosa es dar a luz en un paritorio y otra dar a luz en un quirófano.

Algunos datos se han omitido y otros se han alterado para salvaguardar la confidencialidad de padre, madre e hijo.

Y ahora, cronológicamente:

SEGUIMIENTO DEL EMBARAZO
Centro de Salud José Marvá
Bravo Murillo, 317

Entrada por Bravo Murillo
Por domicilio nos tocaba un centro de salud y hospital diferentes, pero queríamos parir en La Paz porque tenemos algunos antecedentes familiares de problemas en el parto. La Paz tiene una UCI de neonatos de las mejores o la mejor.

Para cambiar de centro de salud y hospital tuvimos que hacer papeleo: hablar con el Servicio de Atención al Paciente de nuestro centro de salud, pedir un papel firmado por el ginecólogo y esperar llamadas de teléfono. Ojo, este papel del ginecólogo decía "quiere dar a luz en La Paz" y hubiera sido más fácil si hubiera escrito "quiere hacer el seguimiento y dar a luz en La Paz". No obstante, tuvimos éxito en el cambio de centro de salud y nos asignaron el José Marvá, centro dependiente de La Paz. Es tan "dependiente" de La Paz que una médico residente que acompañaba al ginecólogo en una de las consultas estaba "residiendo" en La Paz el día que mi mujer dio a luz.

Por tanto, el Centro de Salud José Marvá es el centro en el que se hizo el seguimiento. Aquí está el ginecólogo/tocólogo/obstetra que atendió a mi mujer y aquí le sacaron sangre, recogieron orina para las analíticas, le tomaron la tensión, le hicieron ecografías y cosas como "la prueba de glucosa". La petición de cita en este centro puede hacerse de manera presencial (esperando horas allí mismo) o por teléfono (inmediato).

Los resultados de las analíticas, ecografías, tests y otros antecedentes se conservan en papel: es el historial del embarazo. Normalmente los guardan en el propio centro pero en la semana 37 os los dan para que los guardéis vosotros y, si os ponéis de parto, llevéis la información a La Paz.

ADMISIÓN, PREPARTO, DILATACIÓN, PARTO, POSTPARTO Y PUERPERIO
Hospital La Paz
Paseo de la Castellana, 267

ADMISIÓN

Una vez que tuvimos indicios de que el embarazo era inminente, nos fuimos a La Paz.

Si vas a La Paz en coche propio hay que encontrar el aparcamiento del hospital. Tiene varias entradas, pero la más conveniente es la que está al lado del McDonalds. Si dejas el coche según entras por la rampa del McDonalds, saldrás a la calle por la escalera más cercana a Urgencias de Maternidad (hay que caminar unos 100 metros). Dejar el coche allí unas 4 horas cuesta unos 7 euros. Si os lleva un amigo o un taxista te quitas el tema del aparcamiento.


Llegamos a Urgencias de Maternidad


En la recepción de las Urgencias de Maternidad presentamos la Tarjeta Sanitaria de Madrid, que es ésta:



Si alguien tiene una experiencia reciente con Tarjetas Sanitarias de otras Comunidades Autónomas que por favor deje un mensaje contándola.

En la sala de espera de Urgencias de Maternidad puede estar quien sea, pero para explicar su problema, hacer ecografías y monitorizaciones llaman a la madre y sólo pasa la madre. El padre, marido o acompañante debe esperar. Y más vale que se vaya acostumbrando, porque con frecuencia las indicaciones de los médicos son sólo para la madre y ésta ya verá si las comenta o no.

Tras las exploraciones deciden ingresar a mi mujer. Por tanto hay que recoger el historial del embarazo, que estaba en el José Marvá. Supongo que tienen algún sistema para hacer eso, pero yo fui al José Marvá personalmente y recogí el historial del ginecólogo/tocólogo/obstetra para llevarlo al Hospital La Paz. CON EL SEGUNDO HIJO NOS HABÍAN DADO EL HISTORIAL ASÍ QUE LO LLEVÁBAMOS EN UN SOBRE.

Al entrar por segunda vez en Urgencias de Maternidad, me comentan la habitación a la que se han llevado a mi mujer y me dan dos Tarjetas de Visitante, verdes con un código de barras y el nombre de la madre. Atento, el padre no es un "Visitante", y no necesita usar estas tarjetas en ningún momento.

Tarjeta de visitante
PREPARTO

Se habían llevado a mi mujer a la planta tercera del característico edificio redondo. Casi todo el edificio es cosa de madres, y en las distintas plantas tenemos preparto, puerperio, puerperio quirúrgico, embarazo patológico, etc. Planta tercera: preparto y embarazo patológico.

Edificio redondo del Hospital La Paz

Aquello está lleno de embarazadas en habitaciones dobles. Los acompañantes tienen un sillón y una silla cada uno. En cada habitación hay un baño para las pacientes y un par de televisores a 3 euros el bono de 24 horas. Aunque son dos televisiones y hay dos mandos a distancia, en ambas debe verse lo mismo. No cabe ver Telemadrid en una y La Sexta en la otra. Mi mujer se enganchó a una película pero la compañera tuvo sueño y ¡zas! la apagó. Que todos los problemas sean esos.

Las ventanas pueden abrirse (poco) con unas manivelas que se piden en el mostrador de "Control de Matronas" y un poco de maña. Las persianas también pueden subirse y bajarse con otra manivelita (incorporada a la ventana y que hace las veces de tope para que no se cierre). El manejo de las persianas también requiere algo de maña.

El edificio circular tiene algún anexo, así que hay habitaciones más grandes que otras. Esto tiene relevancia porque conviene no llevar muchas cosas al hospital. Mi mujer estuvo ingresada algunos días y se nos acumularon el ordenador, su ropa metida en bolsas (a las madres las ingresan con un camisoncillo), un par de mochilas, ropa de abrigo, etc. que tuve que ir transportando en cada cambio de habitación.

Actualización 26.08.12: insistimos, llevad pocas cosas. En cuanto se junten la ropa de abrigo, el ordenador, una mochila de ropa, un libro y revistas el pobre marido no podrá con todo durante los cambios de habitación que os esperan. En el hospital os darán el camisón para mamá, pañales y bodies para el bebé, así que únicamente hay que pensar en la ropa que se pondrá el bebé para irse a casa. Y aún esto podréis ir a buscarlo después del nacimiento; nadie se va a casa antes de que pasen 48 horas desde el parto.

Actualización 24.11.12: a la madre le dan de comer mientras está ingresada pero los demás (incluido el padre) deben buscarse la vida. Hay unas máquinas de agua, café y refrescos en las plantas del hospital y fuera hay un McDonald's y un autoservicio.

En cuanto a las visitas: una vez ingresada la futura mamá, la entrada del padre o de cualquier visita no es por Urgencias, sino por la entrada general del Hospital Materno Infantil.

Entrada normal a Maternidad
Las visitas que no sean el padre deben estar atentas al horario: por la noche y por la mañana aquello es de entrada libre. Los tornos están bajados y te puedes meter cuando quieras y casi también por donde quieras. Por la tarde, desde las 15h hasta las 21h (aproximadamente), funcionan unos tornos vigilados por celadores (camisas amarillas) que pueden estar atentos o no.

Se supone que solo se admiten dos visitas simultáneamente, y por esto me dieron dos Tarjetas de Visitante con sus códigos de barras. Los códigos de barras activan los tornos así que (i) para entrar conviene colarse y (ii) si sales con tarjeta conviene que los tornos lean el código de barras (para liberar la entrada de otro visitante).

En la práctica este sistema impidió que estuviéran en la habitación de mi mujer, a la vez, mis padres y mi hermano. Sin embargo, no impidió que una familia gitana de unas 18 personas colapsara la sala de espera y que sus alegres retoños revolotearan por los pasillos pasada la medianoche.

Total, que estamos en Preparto. De vez en cuando echan a las visitas y al acompañanante porque los médicos (bata blanca con cartelito de 'médico') van a explorar a la madre, o le van a dar noticias o simplemente los enfermeros (bata blanca o azul con cartelito de 'enfermero') van a hacer las camas. Esto indigna un poco a los padres que piensan que el hijo también es suyo, pero luego puedes enganchar a los médicos y preguntarles por lo que le han dicho a tu mujer y consultarles dudas.

En un momento dado el equipo de médicos decidió que a mi mujer había que inducirle el parto, así que le colocaron un tampón y le recomendaron pasear por la planta. El edificio es circular y los paseos son repetitivos pero necesarios. Cuando la maduración del cuello fue suficiente, nos llevaron a una "sala de dilatación". Ojito que la "sala de dilatación" es lo mismo que el "paritorio" así que de aquí saldrá más gente de la que entre.

DILATACIÓN

A la sala de dilatación la madre entra primera en su silla de ruedas empujada por un celador. El padre espera de pie en la entrada del pasillo una horita con todos los bártulos que hayan llevado al hospital. Viene una enfermera, te da unos patucos verdes ("calzas") y una batita verde de esas que se ponen al revés, y te acompaña a ver a tu mujer que ya está en una cama de parir.

Algo así

Los paritorios son individuales (una embarazada a cada vez), y están acondicionados convenientemente. Destaco, además de la cama de parir, un cuarto de baño, mesas para el instrumental médico, un sillón y un par de taburetes (importante para, llegado el caso, dormir), algún enchufe en el que puedes cargar el móvil y una ventana para airear aquello si a la madre le dan calores.

No cabe sustitución en el acompañante de la madre en la sala de dilatación. A la entrada del pasillo se suelen acumular otros familiares que no deben estar ahí y que no ayudan mucho entreteniendo a enfermeras y matronas con preguntas.

Pasan las horas con tu mujer monitorizada y dilatando. Entre matronas, médicos, auxiliares de enfermería y personal de limpieza te amenizan las horas de dilatación con sus sonrisas, recomendaciones y broncas. Luego volveremos sobre estas broncas.

Al igual que en las habitaciones de Preparto, es frecuente que el padre tenga que salir del paritorio en distintos momentos, principalmente cuando comprueban la dilatación y cuando ponen la epidural. En cuanto los técnicos terminan con lo suyo puede entrar otra vez. Yo aproveché las horas de dilatación para aprender cómo funciona un monitor de esos que están conectados con correas a la tripa de la parturienta.

Parturienta con correas y monitor. Atento a los números rojo y verde.

Esto funciona así:

  • Número rojo: los latidos del bebé. Lo normal es que oscilen entre 120 y 160, cambiando todo el tiempo. Si están mucho rato por encima de los 160 puede ser una taquicardia. Si están todo el rato en la misma cantidad (por ejemplo, entre 150 y 154) puede ser que el bebé esté dormido. Si no se oye nada lo más probable es que el bebé se haya movido y por eso los sensores no detecten el latido. 
  • Número verde: un "indicador de contracciones". Si se mantiene por debajo de 20 es que no hay contracciones. Si pasa de 40 es que hay una contracción. Cuanto más alto el número, más fuerte la contracción. El tope de la máquina creo que estaba en 127.
  • Papelito que va saliendo: se van registrando tanto los latidos como las contracciones. Además hay unos indicadores del tiempo, y puedes contar cuántas contracciones has tenido en 10 minutos. Al acercarse el parto las contracciones son cada 2 minutos, aproximadamente.

Papelito que va saliendo. Arriba los latidos del bebé; abajo las contracciones de la madre.

Los monitores de los paritorios están conectados por un cable ethernet al "control de matronas" donde en todo momento hay matronas, enfermeras y personal variado. Si en algún momento se pierde la señal del latido del bebé o algo va mal alguien viene rápidamente. Habitualmente agitarán la barriga de la mamá o volverán a colocar los sensores.

Al llegar a la sala de dilatación le preguntaron a mi mujer si quería epidural o podía aguantar un ratito. Ella eligió esperar un ratito porque no tenía puestas ni las oxitocinas. Me comentan que las contracciones duelen como los dolores de la menstruación pero más fuertes. No sé. A las dos horas las contracciones fueron aumentando así que pidió la epidural.

Los anestesistas tardaron una horita en llegar (estarían con otra mamá), pero fueron supermajos y la epi funcionó estupendamente. Desde que tienes la epidural la única forma de conocer cuando llegan las contracciones es mirando el monitor o tocando la tripa, que se pone dura durante una contracción.

La epidural: un tubito va desde ahí abajo hasta la bolsa de anestesia.

En la sala de dilatación las contracciones van dilatando el hueco por el que debe salir el bebé. Hay exploraciones cada dos horas aproximadamente, y los médicos o matronas te comentan los centímetros de dilatación: "3-4 cm", "seguimos en 3-4 cm", "ya estamos en 7-8cm". Este proceso de dilatación en los partos inducidos dura varias horas.

Mi mujer estaba tumbada y con la epidural, así que podía ir dilantando mientras dormitaba, salvo por las interrupciones. Yo estaba en el sillón con los pies en los taburetes y tenía que salir en las interrupciones médico-técnicas, así que era más difícil dormir. No obstante, con las estimaciones de los centímetros de dilatación, el 'Apalabrados' y el whatsapp se van pasando las horas.

Una vez que la dilatación llega a la cifra mágica de 10 cm empieza el parto en sí. El nacimiento es inminente así que procede olvidar el móvil. Tampoco creo que esté bien visto encender la cámara de fotos o de vídeo. Por tanto podemos calcular unas 3 horas antes de que la familia y amigos vuelvan a tener noticias.

PARTO

Ya desde la dilatación nos iba atendiendo M., un matrón cojonudo que se portó fenomenal y al que mandamos un abrazo fuerte desde aquí. En el Registro Civil me dijeron que los padres cuentan buenas experiencias de los matrones en general. Si tenemos más churumbeles queremos que los saque M. Por cierto, M., si lees esto: dicen en el Registro Civil que tienes una letra regular y que no entienden bien tus apellidos. Con M. estaba L., también majísima y superatenta con todo.

Ya he comentado que el padre puede acompañar a la madre casi todo el tiempo excepto durante las exploraciones, las visitas de médicos y anestesistas. El acompañamiento tampoco es obligatorio: el padre puede ir al baño, a la máquina de cafés o al bar a comentar la jugada. Durante el parto el acompañante también está presente. Más aún: el matrón M. me confirmó lo que ya había aprendido de los monitores y me encargó avisar a la madre al inicio de cada contracción, para que tomara aire y empujara durante cada una de ellas. ¡Al loro! Tras un par de empujones nos dejaron solos para que siguiéramos empujando nosotros solos. Los matrones vendrían cada 10 minutitos o así, porque con las primíparas transcurre alrededor de una hora entre que empiezan a empujar hasta que el crío empieza a asomar la cabeza. Para que tengáis una estimación, mi mujer empezó a empujar a las 11:20h y el crío salió a las 12:35h aproximadamente.

Cuando la cabeza ya está en la salida se forma, de repente, un "zafarrancho de parto". Empieza a entrar gente, acercan al área de operaciones una mesa con el material, cubren las piernas de la madre con telas verdes, los matrones se recogen el pelo y se colocan mascarillas y el padre se coloca a un lado de la madre, donde moleste poco y vea menos.

El crío sale y según se dé el caso dejan que el padre corte el cordón umbilical. Mi chaval tenía el cordón bien enrollado al pescuezo así que lo cortó el matrón sin andarse con pamplinas simbólicas. Tampoco lo colocaron encima de la madre en pelotas y ensangrentado ("piel con piel" se llama la práctica; en los pasillos del hospital hay varios carteles con los beneficios de esta técnica) sino que rápidamente empezaron a comprobar que todo iba bien. En casos normales se cumple eso del piel con piel, pero ya digo que fuimos a parir a La Paz porque había algunos riesgos que queríamos evitar.

POSTPARTO

Una vez que el chaval ha salido de su mamá, el paritorio se indunda de gente. Ya estaban allí M. y L., una estudiante y una auxiliar de enfermería. Pues además entraron tres pediatras, dos de neonatología, algunas enfermeras y sospecho que más gente. Yo estaba a otro tema.

Una vez nacido el chaval le colocaron en una lamparita con calor, le lavaron, le pesaron, le pusieron una cinta de identificación y le hicieron más cosas que no recuerdo, todas en el mismo paritorio. Ya limpito lo pusieron un momentito encima de la madre, y luego siguieron haciéndole pruebas y arreglos. Es un momento emocionante pero hay que seguir haciendo cosas: hay que tomar sangre del cordón umbilical para el Banco de Sangre del hospital, tiene que salir la placenta ("alumbramiento"), hay que coser los posibles desgarros y la episiotomía, hay que expulsar la anestesia, etc. Por tanto la madre debe quedarse en el mismo paritorio un par de horitas, aunque le dejan al hijo tumbado al ladito. Es el momento de salir a comentar la jugada con los amigos y familiares que estén por allí mientras la madre y el hijo se recuperan y también se mandan los primeros whatsapps.

También es el momento de empezar con el papeleo. Una vez ha concluido el parto, el matrón me entregó una tira de papel. Con esta tira de papel hay que ir de nuevo a Admisión de Urgencias. ¡Ojo! No basta ir con la tira de papel, hay que llevar el DNI del padre y de la madre. Esto se hace para dar de alta al bebé como paciente en el hospital y que pueda ser atendido por el equipo pediátrico.

Broncas y regañinas. Las auxiliares administrativas de la Admisión de Urgencias me echaron una bronca porque la tira de papel no estaba bien hecha (algo pasaba con el código de barras). Lógicamente es un día en el que la bronca de unas amargadas te resbala. Además, si ya llevas varios días por allí habrás recibido o presenciado varias regañinas de limpiadoras y celadores a embarazadas y acompañantes por motivos como:
  1. Haber usado la tarjeta de visita siendo el padre.
  2. Haber perdidos las zapatillas oficiales (debe haber escasez, porque si las pierdes no te dan otras). Actualización 26.08.12: había escasez. Ya no dan zapatillas. Actualización 21.12.13: algunos sí reciben zapatillas. En cualquier caso, no son muy cómodas.
  3. No haber usado una toalla que te dieron (si no la ibas a usar debías haberlo avisado). 
Esta gente convierte cada conversación en una lucha de clases pero forma parte del paisaje de un hospital público. Si no les haces ningún caso se convierten en personas normales casi amables.

Zapatillas oficiales no reemplazables. Actualización 26.08.12: ya no las dan. Actualización 21.12.13: a algunos sí se las dan.
Como digo, tras la bronca por lo mal hecha que estaba la tira de papel no hice nada más que apoyarme en el mostrador y esperar. Sin mayor dificultad, hicieron su trabajo y me dieron unas pegatinas con los códigos identificativos de mi recién nacido. Estas etiquetas identificativas había que dárselas a M. para que pudiera tramitar el paso de mi mujer desde la planta 3 (preparto y parto) a las plantas 11, 12 o 13 (puerperio, es decir, recién paridas). Hasta que no regresas al paritorio con las etiquetas la mamá no sale.

Nota práctica: para ir desde Urgencias de Maternidad a los Paritorios puedes dar la vuelta a todo el hospital o bien usar un "ascensor solo para empleados" si un celador te echa una mano. Por eso conviene aguantar según qué tonterías.

Tras el traslado en una camilla de ruedas de madre e hijo en el que van chocando con puertas y personas llegamos a la planta de recién paridas.

PUERPERIO

En la planta 11 ingresan las madres que han parido por cesárea. En la 12 y la 13 las de parto natural. Conviene que te dejen en la planta 12, porque las habitaciones tienen dos camas pero son de uso individual, es decir, solo hay una madre por habitación. Mola, porque el acompañante puede dormir en la otra cama. En la planta 13 hay dos madres por habitación así que los acompañantes se quedan en un sillón. Aunque son días de dormir poco, no hay color. Planta 12 obviamente mejor. Actualización 22.10.13: todas las habitaciones son de uso individual. Actualización 21.12.13: a Rubén y señora les tocó Planta 13 y tuvieron que compartir la habitación, así que no todas son de uso individual.

Vistas desde la Planta 12 de La Paz, hacia el sur.
Sospechamos que para que te asignen planta 12 hay que portarse bien. Portarse bien a nosotros nos parece que es lo mismo que portarse normal, pero es que hay hooligans en el mundo de los nuevos papás. Según nos contaba el personal del hospital son frecuentes los casos siguientes:

  • Gente que se esconde en los baños o en las escaleras para fumar.
  • Insultos y agresiones al personal del hospital (hay carteles acerca de la actuación de oficio de los colegios de médicos y enfermeros en estos casos).
  • Padres que saben más que Ramón y Cajal, los dos juntos.
  • Padres que llaman a las matronas para que le den el biberón a los niños por la noche, porque ellos tienen sueño.
  • Padres que se quejan de que la TV a monedas de las habitaciones es demasiado cara.
  • Padres que se han quedado a dormir en la habitación y que atienden a las enfermeras o matronas en calzoncillos.
  • Visitantes que llevan niños que vocean y corren por los pasillos.
  • Visitantes que llevan alimentos a las embarazadas sujetas a dietas especiales o que organizan botellón para celebrar la buena nueva.

Yo diría que a nada que tengas un poco de sentido común ya te consideran el paciente del mes.

Mientras estás en la planta de puerperio le hacen más pruebas al crío (Test de Apgar, prueba del talón, prueba del oído, analíticas, prueba de glucosa, etc.). Tras el parto hay que estar unas 48 horas en el hospital y así te van comentando como funciona esto del baño, los pañales, la lactancia, etc. Es el momento de ir a buscar el coche con la maxicosi, el carrito con el capazo, lo que sea que vayáis a utilizar para iros del hospital.

Lógicamente en 48 horas da tiempo a recibir informaciones contradictorias sobre la alimentación y cuidado del bebé: hay que despertarlo y no hay que despertarlo; debe tomar 10cc y a la vez 30cc; los biberones duran 12 horas, 24 horas, 1 hora, según se hayan calentado o no; es imprescindible calentarlos pero no pasa nada si se toman a temperatura ambiente; este niño tiene frío porque tiene las manos frías pero es normal que tenga las manos frías; un biberón no se puede reutilizar pero sí se puede usar en sucesivas tomas. Cosas así. Deben llevar años unificando criterios y aún no han terminado.

En algún momento de estas 48 horas nos entregan un justificante amarillo de tamaño A4 en el que el matrón ha completado su parte: "yo, M., certifico que Doña Mamá ha dado a luz un varón, en La Paz, tal día a tal hora". Este papel hay que conservarlo para la inscripción en el Registro Civil.

También te dan un cuaderno de espiral con el calendario de vacunas, las tablas para calcular los percentiles y no se qué otra información relevante sobre el bebé. Una vez que el ginecólogo ha dado su ok y el pediatra ha dado el suyo, todo el mundo se puede ir a casa.

Ahora hay que inscribir el nacimiento en el Registro Civil, dar de alta al bebe en la Seguridad Social y gestionar su propia Tarjeta Sanitaria.

INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO CIVIL 
Registro Civil
Pradillo, 66

Registro Civil en Pradillo 66
El primer paso ante la Administración es inscribir el nacimiento en el Registro Civil. En principio el plazo es de 8 días.

Actualización 26.08.12: comenta Roberto que también puedes inscribir el nacimiento pasados 30 días (yo creía que necesitabas alegar algún motivo) y que incluso puedes inscribir el nacimiento después, en una planta distinta del edificio del Registro Civil. No obstante conviene inscribir pronto para seguir con el papeleo y que al bebé le vea el pediatra en los plazos correctos. Ah, Roberto también recomienda no ir al Registro Civil un lunes porque se acumulan los nuevos papás del fin de semana.

Para inscribir a mi chaval en el Registro Civil completé el formulario amarillo que nos dieron en La Paz, y con mi DNI y el Libro de Familia fui hacia Pradillo 66. Actualización 26.08.12si hay algún error en la hoja amarilla hay que resolverlo en el hospital. Enmiendas y tachaduras en esa hoja te impiden la inscripción y tendrás que volver a La Paz.

Según entras y pasas el detector de metales ves un cartel "Inscripciones de nacimiento planta 2". Pues no hay que ir por allí.

Lo primero es ir al mostrador de Información para recoger un turnos y otro formulario que hay que completar. Creo que este formulario es para que desde el propio Registro Civil tramiten el alta en el Padrón municipal aunque la literalidad del formulario no es clara y suena tan razonable que es improbable.

Con la hoja amarilla, el DNI, el Libro de Familia, el turno y el nuevo formulario completado vamos a la planta de inscripción de nacimientos. Allí hay una sala de espera con una buena cola de padres y madres así que te da tiempo a rellenar los formularios. Ojo, que allí no hay bolígrafos; conviene llevar uno. No hace falta llevar fotocopia del DNI ni del Libro de Familia.

Las colas se explican porque hay funcionarios y ordenadores y tanto unos como otros periódicamente carraspean, protestan y se bloquean. En cualquier caso, allí se quedarán con el formulario amarillo y cumplimentarán la hoja correspondiente del Libro de Familia. Algunos extras de los que yo disfruté fueron las quejas por las privatizaciones, la belleza de algunos apellidos, la bondad de los matrones y la fealdad general de los recién nacidos.

Al estar casado no separado no hizo falta que fuera mi mujer.

¡Ah! Conviene pedir una hoja que tienen allí con el listado de centros de la Seguridad Social en los que se puede hacer el siguiente trámite.

Click para ampliar

ALTA EN LA SEGURIDAD SOCIAL
Cualquier centro de la Seguridad Social
Yo fui a Maldonado, 2

Para que el recién nacido tenga atención sanitaria "gratuita y universal" debe estar adscrito a la cobertura de alguien que esté cotizando a la Seguridad Social. No es mi caso, pero sí el de mi mujer.

Actualización 26.08.12: comenta Roberto que conviene pedir cita previa. Es más, en algunos sitios y para según qué gestiones la cita previa puede ser obligatoria. Bien, para eso tenemos los teléfonos de la hoja de centros o mejor aún, internet. No sé cuál es la página en la que se piden las citas previas, pero dice Roberto que existe.

Actualización 22.10.13: sólo atienden con cita previa.

Problema: ¿debe ir mi mujer a dar de alta el crío en la Seguridad Social? Esto no es una chorrada: la madre está con los puntos del embarazo y con el crío; no parece un plan familiar óptimo para los primeros días de vida guardar cola ante organismos públicos.

En la hoja que me dieron en el Registro Civil explicaban que es suficiente para apuntar al niño en la Seguridad Social presentar el DNI de la madre, la Tarjeta Sanitaria de la madre y el Libro de Familia. No se menciona que la madre deba ir. No me fío, así que llamo por teléfono al centro de la Seguridad Social de Maldonado 2 y me confirman que no es necesario que la madre vaya.

Instrucciones en el Registro Civil. Incompletas.

Me fié. Mal hecho.

Además del DNI, la Tarjeta Sanitaria y el Libro de Familia hay que presentar una solicitud firmada por el progenitor con el que vayas a apuntar al niño. Este formulario te lo dan allí mismo. Por tanto es verdad que la madre no tiene que ir peeeero si la madre no va y es la que cotiza, el padre tiene que ir dos veces.

Solicitud que hay que firmar
Actualización 08.11.2013: un comentarista del blog me dice que el formulario también está disponible aquí: formulario. Mejor, porque así se puede llevar cumplimentado desde casa.

La funcionaria del mostrador quería convencerme de que esto era evidente. Como si el funcionamiento de la Administración fuera una cosa eficaz y razonable. En fin. Ya lo ha firmado mi mujer y el lunes que viene lo llevo. Sabed que he vencido la tentación de irme al bar a tomar un café y firmar yo mismo el papelucho. O no.

He vuelto a Maldonado 2 con el Libro de Familia, el DNI de la madre, la Tarjeta Sanitaria de la madre y la Solicitud firmada por la madre. Ahora sí he conseguido apuntar al chaval a la Seguridad Social y he entendido por qué te piden el papelote: la funcionaria lo ha sellado y gracias a ese sello se puede conseguir el paso siguiente.

Actualización 16.09.2013. Netambulo ha comentado algo que me parece importante incluir aquí, así que lo reproduzco: "Muchas gracias, me ha servido mucho tu post.Por cierto, el doble paseo al INSS ya no es necesario. Ya no te hacen volver con la firma de la madre, puede firmar cualquier de los dos. Pero iba prevenido por si acaso con dinero para un café ;)"

OBTENCIÓN DE LA TARJETA SANITARIA
Centro de Salud

En el Centro de Salud con la hoja sellada por la Seguridad Social tramitan la obtención de la Tarjeta Sanitaria del chaval. Hasta que la impriman y envíen a casa pueden pasar 3 meses, así que te dan una hoja que es lo que sirve como tarjeta sanitaria hasta entonces.

Sobre la marcha te asignan pediatra y te preguntan si quieres cita. En mi centro de salud hay pediatras que van por la tarde y pediatras que van por la mañana, pero yo no conocía a ninguno. Ya que podía elegir, quizás hubiera debido informarme antes. Bueno, ya habrá tiempo de cambiar.


Y con esto se terminan los trámites de un nuevo hijo ante las autoridades españolas. Es posible que el niño tenga además otra nacionalidad (por ejemplo, la francesa si un progenitor es francés) y en consecuencia proceda inscribirlo en el Consulado francés, pero esto ya es otra historia y requiere otro papeleo.

Ah! Y si la madre está desempleada y quiere cobrar la baja de maternidad aquí tiene unas indicaciones.