Cuarta carta de Endesa - Servicio de Reparaciones Urgentes

Ya voy por la cuarta carta que recibo avisándome de que se me termina el Servicio de Reparaciones Urgentes 24h (pinchar para ampliar).

Por tanto, actualizo el monográfico sobre las cartas de Endesa.

Solicitar devolución del IBI - Pago de un IBI ajeno

El IBI suele estar domiciliado en el banco, y el Ayuntamiento a veces te pasa un IBI que no te corresponde. Si no estás un poco atento, ¡puede que estés pagando un IBI ajeno! A nosotros nos ha pasado, y como no están los tiempos para pagar los impuestos de los demás, aquí incluimos los pasos que hemos dado para pedir la devolución (¡lo hemos conseguido!):

1. Pedir información en una Oficina de Atención Integral del Contribuyente, para confirmar qué es lo que se está pagando. Hay una lista de estas oficinas AQUÍ.
2. Recoger información del Registro de la Propiedad correspondiente; tendremos que acreditar que el inmueble cuyo IBI estamos pagando no es nuestro.
3. Presentar en la Oficina de Atención Integral del Contribuyente un formulario de "Solicitud de Devolución de Ingresos" y un escrito complementario que explicaba la situación.

El formulario y sus instrucciones están disponibles en ESTE ENLACE. Mi navegador me dice que hay muchos riesgos entrando en este enlace, pero esto suele pasar en las páginas web de la Administración. En la OAIC también tienen estos formularios.

Para rellenar el formulario, completamos:

• El apartado 1 "Datos del / de la solicitante".
• El apartado 4 "Expone", hemos marcado la tercera casilla "Otros (especificar)", con este texto: "ingreso indebido del IBI de un inmueble del que no es titular; explicación en escrito adjunto".
• El apartado 5 "Datos bancarios", para que nos hagan la devolución.

No hace falta la firma ni el sello de la entidad bancaria, aunque el solicitante tiene que firmar.

Además del escrito complementario, nos vino bien adjuntar:

1. Justificante de haber pagado al menos un año.
2. La carta en la que el Ayuntamiento nos pedía el pago del año 2010.
3. La nota del Registro de la Propiedad, en la que queda claro que la finca ajena es eso, ajena.

D. [SOLICITANTE], con DNI número [DNI], casado con Dña. [CÓNYUGE], con DNI número [DNI], y con domicilio, a efectos de notificaciones, en la c/ [DOMICILIO NOTIFICACIONES],

 

EXPONE

I. Que tras la debida comprobación en la Agencia Tributaria sita en la c/ [DIRECCIÓN DE LA AGENCIA], D. [SOLICITANTE ] viene abonando, desde el año [AÑO EN QUE EMPEZÓ A PAGARSE EL IBI QUE NO ERA], el impuesto sobre bienes inmuebles del inmueble [DESCRIPCIÓN DEL PISO O GARAJE, EN CONCRETO LA DIRECCIÓN]. A modo de ejemplo, se aporta como documento núm. 1 el justificante de pago del año [EL QUE SE TENGA].

II. Que, adicionalmente, se aporta como documento núm. 2 la solicitud de pago del impuesto sobre bienes inmuebles del mismo inmueble, así como de la correspondiente tasa por prestación del servicio de gestión de residuos urbanos, remitida en este año 2010 a D. [SOLICITANTE].

III. Que el inmueble descrito en el primer punto de este escrito no es titularidad de D. [SOLICITANTE], según acredita la Nota Informativa de Dominio y de Cargas del Registro de la Propiedad de [CIUDAD] núm. [NÚMERO DEL REGISTRO], que se aporta como documento núm. 3 y en la cual figura como titular de dicho inmueble D. [TITULAR DEL INMUEBLE AJENO].

IV. Que, en virtud de todo lo anterior,

 

SOLICITA

La devolución de la cantidad total recaudada erróneamente desde el año [AÑO EN QUE EMPEZÓ TODO] a D. [SOLICITANTE] en concepto de impuesto de bienes inmuebles del inmueble [DESCRIPCIÓN DEL PISO O GARAJE, EN CONCRETO LA DIRECCIÓN], por no ser de su titularidad. La devolución deberá realizarse en cuenta de la entidad [INCLUIR BANCO] que figura en la instancia de solicitud de devolución de ingresos que se presenta junto con el presente documento, en concreto, la siguiente: [INCLUIR NUMERO DE CUENTA].

Adicionalmente, la devolución deberá comprender los correspondientes intereses a favor de D. [SOLICITANTE].

[CIUDAD], a [DIA] de [MES] de [AÑO]

Fdo. [SOLICITANTE]

Tercera carta de Endesa - Servicio de Reparaciones Urgentes

He recibido una nueva carta de Endesa, con fecha de octubre de 2011 (pinchar para ampliar).

En esta carta entiendo mejor lo que está pasando: los datos los tiene REPARALIA DIRECT, que se está dedicando a spamear a los clientes de Endesa.

Ha cambiado el 902, ha cambiado la fecha en la que "dejaré de estar cubierto ante cualquier emergencia", e incluso ha cambiado el firmante de la carta.

Como en los anteriores casos (aquí y aquí), recomiendo no molestarse en llamar.

Esto ya merece un monográfico, aquí.

Solicitar tarjeta sanitaria en Madrid

Conozco a una desempleada que vino a vivir a Madrid. Su tarjeta sanitaria era de otra Comunidad Autónoma, así que no le daban cita en la Seguridad Social, porque el Estado Autonómico tiene estas ventajas. O pides una tarjeta de desplazado (que dura 3 meses), o te empadronas en Madrid.

Total, que ya se ha empadronado, y ha ido al Centro de Salud que corresponde al domicilio en el que se empadronó. Para saber qué Centro de Salud corresponde a un domicilio, la Comunidad de Madrid tiene esta web.

En el Centro de Salud puede tener una conversación como la siguiente, que fue la que ella tuvo. Es decir, es una conversación real, con una recepcionista que adorna su bata blanca con pins del Atleti y de Nunca Mais. 

Ciudadana: Hola, buenas tardes.
Recepcionista: Hola, qué desea.
C: Vengo de otra Comunidad Autónoma, y quiero solicitar la tarjeta sanitaria.
R: Necesito un volante de empadronamiento, su DNI y el documento de afiliación a la Seguridad Social.
C: Tenga el volante, el DNI, pero el documento de afiliación no lo tengo. Tengo el papel que me sellan, estoy desempleada.
R: Pues eso no sirve, necesita Ud. el documento de afiliación a la Seguridad Social.
C: ¿Eso dónde se pide?
R: Debe ir a la Tesorería. Eso es imprescindible, sin eso no puede sacar la tarjeta.
C: Tengo la tarjeta de mi Comunidad Autónoma, ¿eso sirve para algo?
R: ¡Pues habérmelo dicho! Se lo he preguntado al principio, le he dicho que si tenía la tarjeta anterior o el documento de afiliación a la Seguridad Social.
C: ¿Seguro? No me suena que lo haya mencionado.
R: Pues claro, le he dicho que necesita la tarjeta o el documento -menea la cabeza, estos ciudadanos no se enteran de nada.

Ciudadana: Vale, perdone, perdone.
Recepcionista: Claro, es que hay que prestar atención. A ver, Ud., ¿está trabajando en algún sitio?
C: No, no, estoy desempleada.
R: ¿Cobra Ud. el desempleo?
C: Sí.
R: Pues entonces no puede tener la tarjeta.
C: ¿Cómo?
R: No, no puede tener la tarjeta. Le damos un certificado, pero tarjeta no le podemos dar. El certificado lo tiene que renovar cada 3 meses.
C: Pero... Y ese certificado... ¿sirve para los mismos servicios?
R: Sí, sí, sirve para lo mismo, pero tarjeta no le damos -pues entonces, ¿qué más me da?-. Además, cuando se le acabe la prestación de desempleo, entonces sí le damos una tarjeta.
C: ¿Ah, sí?
R: Sí, es un rollo que se ha sacado Esperanza, que si Ud. está desempleada y no cobra la prestación, ahora le dan una tarjeta. Ya ve. Un invento que se ha sacado Esperanza, pero solo vale para la Comunidad de Madrid.
C: Bueno, lo que hay ahora tampoco sirve en otras Comunidades Autónomas.
R: Ya, pues esto es un invento, y mal, porque solo sirve para Madrid.
C: Bueno, yo todavía tengo un año de paro -así que no sé para que me cuenta todo esto: voy a venir cada tres meses, ¿y me cuenta cosas para dentro de un año? ¿no ve que hay cola?

Recepcionista: ¿Sabe Ud.? Yo creo que le compensa ser beneficiaria en la tarjeta de otra persona, ¿vive Ud. con sus padres, o con su marido?
Ciudadana: Sí, vivo con mi marido, pero... ¿a qué viene esto ahora? ¿no me puede dar el certificado?
R: Sí, pero si le ponen como beneficiaria de otra persona, pues mejor.
C: Deje que piense... ¿y si esas personas viven en otra Comunidad Autónoma?
R: Ah, entonces no sé, a lo mejor no le cubre. Esto es un lío.
C: Menos mal que Ud. me está ayudando.

Ciudadana: A ver, ¿no me puede hacer un certificado de esos que sirve para lo mismo que la tarjeta?
Recepcionista: Sí, claro. ¿Ha venido Ud. antes a este Centro?
C: Sí, hubo una época en la que estuve empadronada aquí.
R: ¡Pues habérmelo dicho! ¡Entonces es más fácil! Déjeme el volante de empadronamiento, el DNI, y la tarjeta -después de 10 minutos, hemos llegado a la casilla de salida.
C: Tenga.
R: Sí, aquí me aparece en el ordenador. Espere un momento ¿su teléfono es el mismo? El 650 etc.
C: Sí, en efecto.
R: Muy bien, pues aquí tiene -se cae la tarjeta al suelo-. Su médico es el Dr. Fulano, que solo atiende por las mañanas.
C: ¿No puede ser por las tardes? Por las mañanas estoy haciendo unos cursos, y no puedo faltar.
R: ¡Pues habérmelo dicho! Le he preguntado si quería mantener los mismos datos, es que Ud. no está atenta a nada, ¿eh?
C: Lo siento mucho, de verdad, ¿podría cambiarlo?
R: Pues no creo, no sé, a ver ahora, porque el ordenador se va a bloquear.

Ciudadana: Por favor, es importante que me cambie de médico.
Recepcionista: A ver -mira desafiante-, porque esto ahora es un cambio de médico por libre designación, y el nuevo médico le puede decir que no, ellos tienen un cupo y le pueden rechazar.
C: Ah, pero es que es muy importante para mí, por favor, por favor, por favor.
R: Voy a ver ¿dónde está la tarjeta?
C: Se le ha caído, creo que la tiene por ahí.
R: Ah, sí, sí. Espere, a ver.
C: ¿Puedo aprovechar para pedir cita? -ojalá el nuevo médico me acepte.
R: ¿Qué tal el lunes que viene a las 18h?
C: Muy bien -¿no me tenía que aceptar el nuevo médico?
R: Vale, pues aquí tiene su certificado y el resguardo de su cita con la doctora Mengana.
C: Muchas gracias, adiós, adiós.
R: Siguiente.

Todo aderezado con pausas, suspiros, miradas a la pantalla del ordenador y alguna pregunta a las compañeras de trabajo. Total, unos 35 minutos.

Mucho ánimo a todos los que tengáis que lidiar con estos personajes, ya seáis ciudadanos... ¡o compañeros de trabajo!

Amazon.co.uk - reclamación y devolución íntegra

Un amigo ha comprado en Amazon.co.uk una funda para su Samsung Galaxy Tab 10.1. En realidad, la compra no es directamente a Amazon, sino a una tienda que vende a través de Amazon.

Cuando llega la funda (la más baratucha que había) descubre que ¡la funda es más pequeña que la tableta! Hay que forzar las tiras laterales, y la tira superior oculta parte de la pantalla. Tremendo.

Aunque está claro que tienes derecho a devolver el producto, surgen algunas dudas:

• Qué plazo hay para la devolución.
• A cuánto ascienden y quién paga los costes de enviar la funda de nuevo a UK.
• Qué ley aplica (española, inglesa), y qué derechos tengo.

Por ejemplo, el artículo 73 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que "el ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario". Sin embargo, el artículo 44.3 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, dice que "podrá exigirse al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución del producto al vendedor".

Afortunadamente, con Amazon no hace falta andarse con tecnicismos legales. En el seguimiento del producto, Amazon.co.uk pone a disposición de los usuarios este menú:

Mi amigo contactó con el vendedor, y le envió este mensaje:

I have received the above order yesterday (later than due).
When I tried the Flip Stand Wallet with my Galaxy Tab 10.1 I realized it is smaller than the device!!!! It does not fit its purpose. I can not use it to cover my Galaxy Tab 10.1. Can you solve this awful incidence?. Thanks

Y lo siguiente que recibe es:

Hello, We apologise for this order. We have credited your account in full. Regards

Es decir, te devuelven el dinero y ni siquiera tienes que enviarles la funda inútil.

Dos conclusiones: 

• ojo con los productos que se compran en Amazon.co.uk, a veces no coinciden con la descripción;
• con un simple mensaje, se resuelven los problemas.

Como siempre, esperamos que esta experiencia sea de utilidad.

Bloqueo mayúsculas de los teclados Apple

Desde que me compré el Macbook, he creído que la tecla de Bloqueo Mayúsculas (Caps Lock) del teclado funcionaba fatal. Tengo un teclado separado, y sucede lo mismo: hay que atizar al botón con cierta insistencia para encender la luz que advierte de que escribirás en mayúsculas.

Buscando ayuda en Google, encuentro que la falta de sensibilidad de la tecla de Bloqueo Mayúsculas en los teclados Apple ¡es intencionada! ¿en serio? Pues sí.

The Caps Lock function has been modified to reduce accidental activation. The key must now be held down slightly longer in order to activate the Caps Lock function.

El lobby de los dos-pulgares-en-la-mano-izquierda tenía un problema con este botón, y en vez de aprender a escribir, ha conseguido que Steve Jobs anuncie como una "feature" lo que claramente es una "malfunction".

Sobre todo, porque el iOS permite deshabilitar absolutamente la teclita. Así que el usuario tiene dos opciones:

• Deshabilitarla para que no funcione.
• Habilitarla para que funcione mal.

Oh, la "usabilidad" de Apple, qué fenomenal.

Más sorpresas al pasarte a Apple, aquí.

La publicidad engañosa de Apple

Hoy 29 de septiembre, Facua denuncia a Apple por publicidad engañosa.

Aquí ya habíamos tratado el tema el 21 de enero.

Barclays cerrada, me paso a Activo Bank

Ya nos hemos ido de Barclays, y hemos pasado a Activo Bank, a una cuenta de cero comisiones y sin necesidad de domiciliaciones. Los pasos han sido los siguientes:

1. Abrir la cuenta en Activo Bank. Esto se hace por internet. Al día siguiente, hay que ir a una sucursal del Sabadell (no necesariamente la de Activo Bank), a firmar los papelotes.Son bancos distintos, así que en la sucursal del Sabadell me han dado publicidad de sus propias cuentas. Nada interesante, pedían comisiones o domiciliaciones para empezar a hablar.
2. A los tres días hemos hecho una transferencia desde Barclays a Activo Bank, aprovechando que aún no había comisiones. 
3. Hemos cambiado los recibos que estaban domiciliados en Barclays.
4. Finalmente, hoy hemos cerrado la cuenta yendo físicamente a la sucursal de Barclays, ordenando la transferencia hacia la cuenta de Activo Bank. Hemos entregado, claro, las tarjetas (de débito y de coordenadas para operar por internet).

Arrivederci, Barclays. Apreciamos que, tras el intento de comernos a comisiones, no hayáis intentado retenernos contra nuestra voluntad.

Hola Activo Bank. A ver cómo os portáis.

¡Cuidado con la Cuenta Oportunidad de Barclays!

Hace unos meses abrí la "Cuenta Oportunidad" de Barclays, con mi mujer (a veces, esta cuenta se llama "Cuenta Nada Corriente", pero es lo mismo). La idea es usar esta cuenta común para los gastos corrientes: el mercadona, la gasolina, el alquiler de la plaza de garaje o la domiciliación del recibo de la luz.

Nos decidimos por Barclays porque todo eran ventajas:

• 0 euros de comisiones (mantenimiento, transferencia, tarjetas).
• Posibilidad de sacar dinero en muchos cajeros.
• Sin domiciliación de nóminas ni contratar otros productos.
• Devolución del 3% de los recibos domiciliados.

Casi todos los bancos ofrecen cuentas de 0 comisiones, pero siempre que domicilies los ingresos. Como nuestros ingresos están en el banco con el que tenemos la hipoteca, ésta cuenta era estupenda. De hecho, las magníficas condiciones de la Cuenta Oportunidad siguen disponibles para los nuevos clientes de Barclays, según se anuncia en su página web a fecha de hoy. Aquí unos pantallazos, por si la quitan.

Durante el verano recibo una carta de Barclays en la que, entre los extractos, aparecen unas "NUEVAS CONDICIONES CUENTA OPORTUNIDAD BARCLAYS". Esta carta dice así (pinchar para ampliar):

¡Vaya! O contrato algo, o empiezan a darme collejas. ¿De cuánto estamos hablando? En la cartita no dicen nada, así que me presento en la oficina de Barclays, y me informan.

Las comisiones que quieren cobrar son las siguientes:

• 12 euros al trimestre, por mantenimiento.
• 0,40 euros por cada movimiento.

No está mal, ¿verdad? Una comisión de casi 50 euros al año es un buen pescozón para una cuenta "sin comisiones".

Y 40 céntimos por cada movimiento significa:

• ¿Pagas el bonometro con la tarjeta? Pues te lo han subido 40 céntimos.
• ¿Sacas dinero en un cajero Barclays? Pues comisión de 40 céntimos.
• ¿Ingresas dinero en Barclays? Comisión de 40 céntimos.
• ¿Una transferencia hacia o desde Barclays? Comisión de 40 céntimos.
• ¿Pagas con la tarjeta el peaje de la radial? Pues súmale 40 céntimos.

Calculo otros 8 o 10 euros mensuales por este concepto. En total, unos 150 euros que quieren soplarme cada año.

VAMOS, HOMBRE, ¿ESTAMOS LOCOS? 

Me prometen cero comisiones, y ahora quieren meterme la mano en el bolsillo mandándome una carta, en verano, camuflada con los extractos bancarios. Al menos, me han prometido que empiezan con esta política en octubre; tengo 15 días para la 'operación salida' de Barclays. En cuanto abra una cuenta en otro lado y quite los recibos que tengo domiciliados en la "Cuenta-Oportunidad-de-150-euros-de-comisión-anual", cierro y adiós.

Ya contaré cómo me va.

Aquarelle sigue mandando spam

Tuve una mala experiencia con Aquarelle: ni entregaron los bombones ni devolvieron la pasta. Luego me empezaron a enviar spam. Llevaban tranquilos desde octubre 2010. Hoy, 15 de septiembre de 2011, ¡han vuelto a mi buzón!

Tienen la base de datos inscrita en el registro de la Agencia Española de Protección de Datos, cosa que no sirve para nada. No voy a denunciar a la AEPD, porque esos locos, por estas cosas, te multan con cientos de miles de euros, y tampoco es plan.

Pero cuanto más insistan en hacerme publicidad, más insistiré en hacer antipublicidad.

Carta Endesa sobre reparaciones gratuitas 24h

[MONOGRÁFICO SOBRE ESTAS CARTAS]

Ya hemos hablado de las cartitas de Endesa, aquí y aquí. Pues seguimos.

Un lector nos indica la web de Endesa sobre la contratación gratuita del "Servicio gratuito de reparaciones urgentes 24 horas". Aquí:
 http://www.endesa.es/ES/hogares/teofrece/ofertas_luz/reparaciones/index.asp

[ACTUALIZACIÓN 16.11.2011: HAN QUITADO ESTA WEB]

Tengo algunos comentarios sobre esta oferta.

Primero, que este servicio está disponible para nuevos clientes, así que ¡ojo!, no es necesariamente el mismo servicio al que se refieren las cartas, que han sido enviadas a clientes antiguos.

Por otro lado, cuando yo llamé, solo era gratis "que viniera un técnico en menos de 3 horas". Ahora han ampliado la gratuidad a las primeras 2 horas de mano de obra. Eso está muy bien.

Pero.

Si llamas y vienen, te seguirán cobrando (i) las horas siguientes, (ii) los materiales, y sospecho que también (iii) el desplazamiento (una cosa es que no te cobre el que haya venido 'urgentemente', y otra es que no te cobre por haber venido).

Finalmente, hay un tema con los riesgos que cubre este seguro, que son poquitos. Reproduzco a continuación el comentario del amable lector que contrató este servicio de Endesa (la versión gratuita, con el coste del 902).

Mi problema es que no miré que cubre... El servicio Servielectric de Gas Natural cuesta unos 4 euros al mes y cubre reparaciones de aparatos eléctricos. Pensé que este de Endesa sería igual y me encuentro que se me ha estropeado el microondas y la secadora y este servicio no me cubre. Sólo cubre que se salte la luz de toda la casa o que salga humo de la instalación (textualmente según la página web). Coño! si sale humo igual tengo que llamar a los bomberos antes que a Endesa!!!El caso es que cubre casos muy extremos y no las averias normales como me cubría el de Gas Natural, así que a pagar arreglos!!

Twitter de Sanitas, ¡funciona!

He tenido algunas experiencias con Sanitas. La del dentista (mala), la del chequeo cardiológico (muy buena) y la de mi tendinitis de rodilla (regular). Esta última de la tendinitis la explico aquí.

Había oído hablar muy bien del servicio de atención al cliente de @Iberia, así que busqué y... ¡efectivamente! Existe @sanitas. Están pendiente de los tweets en que les mencionas, de lunes a viernes, de 9 a 18h.

Se pusieron en contacto conmigo por DM, les di un teléfono de contacto, y voila! Resolvieron mi problema.

Han encontrado un fisioterapeuta cerca de donde estoy, que no está de vacaciones, y que no necesita que me vea otra vez un traumatólogo ni un rehabilitador.

Contentísimo con estos chavales. Supongo que, por twitter, por teléfono, por mail o por facebook, los marrones siempre les caen a los mismos. Pero desde twitter, la experiencia ha sido buenísima!

Sanitas cierra en verano

Me fastidié la rodilla. Fui al traumatólogo en Madrid, un miércoles. Mi hicieron la ecografía el jueves, y estuve con el médico rehabilitador el viernes, que me recetó 15 sesiones de fisioterapia.

Me he venido de vacaciones a un pueblo entre Pamplona y Logroño. Estaré tres semanas, cojonudo, así aprovecho para ir a las sesiones de fisio.

Miro en la web de Sanitas fisioterapeutas de Logoroño. Hay tres. Pues nada, tres llamaditas, y... dos están de vacaciones y el otro no me puede atender hasta finales de agosto. No pasa nada, voy a mirar en Pamplona, que es más grande y está lleno de hospitales.

En la web de Sanitas no aparecen médicos en Navarra. Llamo por teléfono, y una tronca me pide los datos de mi tarjeta de Sanitas. ¿Para qué, si solo estoy preguntando qué fisios tienen en Navarra? Ah, que es un 902, y cuánto más tiempo me tenga al teléfono, más cobran. Entendido. 

Vaya, Sanitas "no trabaja" en Navarra. Tienen externalizada su movida con el Igualatorio Médico Quirúrgico.  Pues para decirme eso no necesitábamos mi tarjeta de Sanitas, verdad?

Por cierto, en la web de No Mas Números 900 está el equivalente gratuito del 902 de Sanitas.

Llamo al Igualatorio Médico Quirúrgico, oficinas de Paulino Caballero 51, en el teléfono que me dieron en Sanitas, el 948 290 400. Me dicen que sí, que es allí, pero que no, que no es allí. En realidad, donde me tienen que ver es en la Clínica San Miguel. 

Llamo a la Clínica San Miguel, en el 948 29 61 18. No puede verme el fisio sin que me vea el médico rehabilitador. Ok, pues póngame con el rehabilitador. 

Rehab? Noo, noo, noo.

Antes hay que ver a un traumatólogo, hombre! Además, aquí no dan citas, sino en el 948 29 61 11. Llamo al teléfono de las citas. Los operadores están ocupados.

Un minuto. 

Dos minutos. 

Tres minutos. 

Cuatro minutos. 

Cinco minutos. 

En el minuto 5:23 me dicen que sí, que necesito un traumatólogo y un rehabilitador. Y la cita que más pronto están dando es para finales de agosto.

Conclusión: Siete llamadas de teléfono después, resulta que no puedo ir al fisio hasta septiembre.

Parques infantiles - Parques para bebé

En breve bautizan a un sobrino, y vamos a regalar un parque infantil. Mi mujer ha estado buscando en varias tiendas (El Corte Inglés, Bebépolis, Doña Coletas y Mothercare) y ha resumido sus averiguaciones. No se incluyen precios, pero creo que ninguno pasa de los 150 euros.

Como siempre, esperamos que le sirva a alguien.

Saludos,

Parques infantiles

Experiencia GP

Le regalamos a mi cuñado un par de vueltas al circuito de Los Arcos con un Ferrari, otro par de vueltas en un Lamborghini, y finalmente un par de vueltas en un coche de competición con un piloto profesional.

Hay varias empresas que se dedican a estas cosas. Nosotros optamos por www.experienciagp.com

Pues este post sólo es para decir que TODOS los que nos atendieron son supermajos! Al reservar por teléfono, al recibirnos en el circuito, al explicarnos el funcionamiento de los coches, el chaval que se monta contigo en el coche mientras conduces, el piloto, los que están por allí... TODOS gente estupenda, ayudando en lo que sea preciso, y la verdad, que se queda uno con ganas de más!

Nos han enviado un DVD con los tres 'paseos' que dio mi cuñado, y la verdad es que es una cosa muy recomendable.

Un abrazo a la gente de www.experienciagp.com!

Pd.- Este post no está patrocinado por experiencia gp. No obstante, nuestra política blogger admite todo tipo de sobornos.

Coste de un 902

Tras mis experiencias con Endesa (I y II), veo que hay gente que pregunta por cuánto cuesta un 902.

Alguno me apunta que hay diferencia según la cifra siguiente al 902. Es decir, no cuesta lo mismo un 902 000 000 que un 902 902 902. 

Mirando mi factura con Movistar, os comento mi experiencia, en precios sin IVA:

• 902 005 XXX. Viernes, 10h (horario normal). 1m 6s. 0,8150 e.
• 902 322 XXX. Martes, 20h (horario normal). 0m 10s. 0,4527 e.
• 902 400 XXX. Martes, 21h (horario normal). 1m 58s. 1,1514 e.
• 902 005 XXX. Jueves, 11h (horario normal). 3m 13s. 1,6367 e.
• 902 005 XXX. Jueves, 11h (horario normal). 1m 2s. 0,7891 e.
• 902 005 XXX. Jueves, 20h (horario normal). 2m 30s. 1,3585 e.

 

Como véis, todos mis números son 902 0, 902 3, 902 4. No sé cuánto cobran por un 902 8 o un 902 9.

Por cierto, para mirar tu consumo, si eres Movistar, no hace falta ser el titular de la línea, basta con el número de móvil y un password que te envían por sms. Creo que la página de acceso es distinta, según seas empresa o particular. Si necesitas ayuda con eso, déjame un comentario.

Hay una página de movistar aquí que dice que el precio del 902 es el siguiente:

• Coste fijo: 0,0833 e
• Coste por minuto: 0,0673 e.

Estas cifras no cuadran. 

Por ejemplo, mi primera llamada duró 66 segundos, así que tendrían que haberme cobrado 0,1573 e (0,0833 + 0.0673 * 66 / 60 = 0,15733). Sin embargo, me calzan 5 veces más!

He hecho unos cálculos con el excel, y estimo que los 902 cuestan lo siguiente:

• Coste fijo: 0,388 e
• Coste por minuto: 0,3882 e.

Por tanto, antes de llamar a un 902, recomiendo buscar el número en No mas números 900.

Servicio de Burofax de Axesor

La entrada que tiene más éxito de este blog es Burofax: qué es, para qué sirve y cuánto cuesta. En ella se habla de los efectos, utilidad y coste de un burofax, así como de alguna empresa que ofrece un servicio que quiere ser parecido.

Me comentan que Axesor ha sacado un "Servicio de Burofax". Por lo que he visto, simplemente intermedian entre el usuario y Correos.

• Ventajas: las mismas que el servicio de Burofax de Correos.
• Desventajas: cobran un margen sobre las tarifas de Correos. Si Correos te cobra 20 euros, hacerlo a través de Axesor te cuesta 30 euros.

Conviene recordar que se puede enviar un Burofax con Correos, sin intermediarios, a tarvés de Internet, desde este enlace de Correos.

6 sorpresas al pasarte a Apple

Mi mujer, mi hermano, mis padres, mi suegro, yo mismo... Todos estamos muy contentos con los productos Apple que tenemos: iPod, iPad, iPad2, iPhone, iMac, MacBook. Son productos con un precio alto, sus accesorios tienen un precio alto, pero sus componentes son de gran calidad y funcionan muy bien.

Pero hay algunas sorpresas que nos hemos dado, y aquí las resumo.

1) El sistema operativo de Apple también se cuelga.

En contra de la creencia popular, los Apple también se bloquean. A lo mejor hace años no se colgaban, porque no había software que le exigiera mucho al chisme (no había Office, por ejemplo). Hoy, desde luego, a veces se cuelgan. ¿Más o menos que Windows? No lo sé. Tengo un par de ordenadores con Windows 7, hace mucho que no los apago, y hace mucho que no se cuelgan.

2) Los programas en Apple también se cuelgan, o se cierran.

El reloj de arena de Bill se sustituye por el balón de playa de Steve, pero en ambos sistemas hay momentos en los que no puedes acceder al programa por mucho que esperes.

El Word para Apple es especialmente propenso a cerrarse inesperadamente (1 vez cada 2 o 3 semanas, aproximadamente). Las apps del iPhone también suelen desaparecer en medio de una consulta.

Aunque no hace falta preocuparse cuando ni siquiera hay software para tu Mac, como en el caso del depósito digital de cuentas en el Registro Mercantil.

3) El iPhone a veces no descuelga las llamadas.

El sistema de pantalla táctil a veces se bloquea. En esos momentos, que suelen coincidir con una llamada entrante, puedes deslizar el dedo una y otra vez, que la llamada seguirá sonando, y no podrás descolgar. Afortunadamente, no soy cirujano de urgencias.

4) Pasar los archivos entre dispositivos es inhumano.

Se pueden pasar las fotos del iPhone al PC. Y las películas del PC al iPhone. Pero olvídate del sistema de ventanas tipo "memory stick" por USB, sencillo y eficaz. En Apple las cosas no son así. Aquí necesitas aplicaciones específicas, o conocer los aparatos como un verdadero experto. A veces, la forma más sencilla de pasar una foto a quien tienes sentado al lado es mandársela por email.

Nadie tiene muy claro por qué, pero Steve Jobs prefiere que la gestión del iPhone sea fuente de jaquecas, así que ha ideado un sistema del que Belcebú estaría orgulloso: iTunes.

5) El iTunes es una basura. 

El programa con el que se sincronizan los aparatos es lo menos intuitivo que se ha programado desde el MS-DOS. Entre las principales características de iTunes destaca:

• Te duplica los archivos en el disco duro: tu carpeta "música" está duplicada en la carpeta "iTunes". Tu carpeta "películas" está duplicada en la carpeta "iTunes". Esto, con un portátil de 250Gb, son ganas de jugar con tu paciencia.
• El afán por borrarte contenidos. Cada vez que hay una nueva versión de iTunes, aparece un 'pop-up' avisando de que se van a borrar músicas, contactos, apps, y que es probable que tu iPod, iPhone, iPad vuelvan a su configuración de fábrica (vacío). Casi nunca ocurre nada grave, pero el pop-up siempre aparece.
• Cada usuario necesita su propio ordenador. Esto nadie te lo avisa, pero es tremendo. Tienes un PC de sobremesa en casa, y un iPhone. Tu mujer tiene un iPad. Ambos queréis conectar vuestro iAparato al PC, para activar iTunes y recibir nuevas versiones o sincronizar la música. Pues bien, hay un 100% de posibilidades de que tengáis lo mismo en los dos aparatos. Para que cada uno tenga su propia libreria sincronizada, cada uno necesita su propio ordenador.

ACTUALIZACIÓN 13.06.11

6) El soporte técnico sólo está en Madrid.

A mi cuñada se le ha estropeado el iPad 2 que compramos hace 2 meses por 700 euros. La opción "Wifi" aparece en gris, y la conexión dice "Sin wifi". Los demás aparatos de la casa ven la wifi, pero el iPad 2 no nos permite ni cambiar los ajustes de wifi.

Es un problema conocido como "greyed wifi - no wifi", y en los foros de soporte de Apple no hay solución. Hemos restaurado la configuración de red, y no ha funcionado. Hemos restaurado la configuración de fábrica, y no ha funcionado.

En Xanadú nos dicen que hay que llevarlo a Xanadú

Así que mi cuñada, que vive en Pamplona, nos tendría que mandar el iPad 2 por mensajero y nosotros lo llevaríamos al Apple Store de Madrid Xanadú (que no está en Madrid, sino en Arroyomolinos, a 30km). Esto requiere cita previa en la web. Luego lo arreglarían, y nosotros lo mandaríamos a Pamplona otra vez.

Menos mal que hemos llamado al 900 150 503, que es el soporte de Apple. Nos comentan que con el número de identificación del iPad 2 ellos pueden abrir una incidencia. A partir de ahí, un mensajero irá a Pamplona, recogerá el iPad 2, y en una semana lo devolverá reparado.

Así que ojito con llamar a Xanadú a pedir el soporte técnico! Hay que hablar directamente con Apple.

Orange me da un iPhone 4 nuevo

Tras consultar las promociones de distintas operadoras, mi empresa (titular de 2 líneas con Movistar) pidió la portabilidad a Orange (France Telecom S.A.U.) a través de una tienda física, y nos venden 2 iPhone 4 16Gb baratitos, pero con compromiso de permanencia de 24 meses.

La tienda de Orange nos pide 120 €, que se quedarían en su bolsillo si cancelamos la portabilidad. Movistar, en esa semana, intenta igualar la oferta de Orange, pero no lo consigue. Esto de los amagos y cancelaciones de portabilidad, y la legalidad de las cuantías que piden, la portabilidad por web, etc., es otra historia.

A la semana, el sábado por la mañana, nos entregan los iPhone 4 Gb. El lunes los encendemos, para hacer efectiva la portabilidad (que no se tramita durante el fin de semana).

Sorpresa: uno de los iPhone 4 funciona mal. En concreto, el botón superior se queda atascado, así que en cuanto lo pulsas (por ejemplo, para bloquear el teclado), el teléfono se cree que lo quieres apagar. El botón no sube, se queda siempre como si tuvieras puesto el dedo. Así:

El mismo día vamos a la tienda de Orange, donde los empleados comprueban el defecto. Pedimos un iPhone 4 nuevo, pero nos dicen que lo tienen que mandar a reparar. Pero eso va rápido: "como mucho, una semana". A cambio nos entregan un Nokia 3100, que es un modelo del 2003 y que no tiene Internet (bueno, lo máximo que tiene es el 'serpiente').

Nokia 3100

No obstante, Orange ya me cobra como si estuviera utilizando la tarifa de datos. Afortunadamente, en casa tengo otro smartphone y puedo utilizarla, pero vaya tela.

14 días después de dejar el teléfono, me llaman de la Tienda de Orange, comunicándome que el teléfono ya estaba arreglado y que podía recogerlo. El mismo día voy y lo recojo. Me lo llevo a casa, y ¿no lo adivinan? El botón sigue atascándose cuando lo pulsas. Mira, otra vez:

AAAARGH. Otra vez a la Tienda de Orange. Ahora ya no quiero reparaciones, ahora QUIERO UN MÓVIL NUEVO. Si voy a estar 24 meses con el mismo teléfono, más vale que funcione bien, ¿no? Pues el dependiente me comenta que ellos no pueden decidir la entrega de un teléfono nuevo, que tienen que enviarlo al servicio de reparaciones otra vez. También me comenta que puedo ir yo a hablar directamente con Apple.

Llamo a Apple. Un argentino me dice que ellos tampoco sustituyen teléfonos, que ellos sólo los reparan. PUES NO ME SALE DE LAS PELOTAS NARICES.

Me informo del tema. Como consumidor tengo derecho a un teléfono nuevo y sin defectos, según los artículos 119 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y a que me lo facilite la empresa a la que se lo he comprado. Así que voy para la Tienda otra vez a que me den uno nuevo. Tomo nota del IMEI del teléfono, por si acaso.

En la Tienda han hablado con su Servicio de Reparaciones, y se llevarán el teléfono "con carácter de urgencia". Le digo que muy bien, pero que no quiero el teléfono reparado, QUIERO UNO NUEVO. En la Tienda tienen que rellenar un formulario para enviar teléfonos al Servicio de Reparaciones, así que le pido al dependiente que, en ese formulario, haga constar expresamente que "EL CLIENTE SOLO ACEPTA LA SUSTITUCIÓN DEL TERMINAL".

Dejo el iPhone 4 defectuoso en la Tienda, me entregan copia del documento.

A los 10 días me entregan un iPhone 4 en caja cerrada con film original, con los plastiquitos protectores, con el botón funcionando, y con el IMEI distinto.

¡UN IPHONE 4 NUEVO! 

¡ALELUYA!

Si no me lo hubieran entregado, hubiera tenido que seguir el siguiente procedimiento:

1. Rellenar y presentar una hoja de reclamaciones, con el correspondiente número de reclamación.
2. Esperar un mes.
3. Preparar y presentar una Reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Afortunadamente, no ha sido necesario. Pero ¡recordad!

"si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto (...). Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella (...)". 119 TRLGDCU.

Segunda carta de Endesa

[MONOGRÁFICO SOBRE ESTAS CARTAS]

En septiembre 2010 recibí una carta de Endesa avisándome de que se acababa un el Servicio de Reparaciones Urgentes gratuito que en realidad no era gratuito. El comentario de esta primera carta está aquí.

En mayo 2011 he recibido otro "Último aviso" del mismo pelo.

Varias ideas interesantes:

1. En la primera carta me avisaban de que el servicio acabó en agosto 2010. Ahora me informan de que el servicio acabó en noviembre 2010. ¿En qué quedamos?
2. Siguen hablando de un servicio gratuito, que solo es gratuito mientras no lo utilice.
3. Han debido pensar que lo de mandar un SMS quedaba un poco cutre, y ahora sólo permiten la contratación por el número de tarificación adicional 902 81 05 86. 

Sospecho que en breve empezarán con las llamadas de teléfono. Si me llaman, volveré a preguntar lo que ya pregunté: si es gratutio, ¿por qué cobran desplazamiento, mano de obra y materiales?

Pd. Hablo del coste de llamar a un 902 aquí.

Reparación conexiones cable RJ45 UTP CAT 6

Este post es para los que quieran resolver un problema con la red después de una deficiente instalación por el electricista. Es decir, es un problema de un consumidor que se tuvo que buscar la vida para tener red de datos.

Tenemos una red ethernet buenísima, CAT 6, pero estaba sin terminar: no había switch, y los 40 cables que van al switch estaban sin "crimpar".

Por cierto, ni 'crimpar' ni 'grimpar' existen en el diccionario de la Real Academia, aunque sospecho que lo correcto sería 'crimpar', de 'to crimp'.

Una empresa instaladora nos pedía un ojo de la cara por crimpar los cables, conectarlos a un switch, ponerlo bonito en un rack y testarlo todo. Con la ayuda de dos telecos amigos nuestros nos lanzamos a coste de materiales.

Compramos boquillas, crimpadora, switch de 24 puestos (no necesitamos más) y tester, por menos de 200 euros. Falta el rack, desde luego, pero una estantería de Ikea está sacándonos del paso

Racks

Estantería Ikea modelo Expedit

El problema surgió al testar los cables, porque el tester siempre nos daba el mismo error: el cable blancoverde (el 3 de los 8) no funcionaba. En cada uno de los 10 o 12 puestos que probamos, el resultado era prácticamente el mismo: el hilo 3 no funcionaba, a veces el 4 o el 7 tampoco.

Fuente: Wikipedia

Posible causa: no estábamos crimpando bien. Así nos pasamos unas horitas, pelando cables, estirándolos, introduciéndolos con cuidado en las boquillas, apretando y testando (en youtube hay videos sobre como crimpar cables). Ésta es la causa que te dirá cualquier 'profesional':

"No estás crimpando bien. Tu crimpadora es una mierda. No haces suficiente fuerza. Las boquillas fallan. Haces demasiada fuerza. El tester te da errores falsos. Lo haces mal. No sabes. Contrátame".

Pero esa causa no encajaba. Teníamos 2 tipos de boquillas distintas, 2 crimpadoras diferentes, 4 personas distintas crimpando, e incluso 2 máquinas para testar! Y siempre fallaba el mismo cable blancoverde malnacido. Con sólo recordarlo, me desespero otra vez.

En Google no encontramos nada sobre el problema. Mucho vídeo sobre cómo crimpar, pero nada sobre este problema.

Afortunadamente, los teleco estaban con nosotros. Esto es como tener a un arquitecto preparando cemento, pero identificaron la causa de nuestros males, y no era fácil.

El problema estaba en la roseta, es decir, las conexiones del cable con la pared.

Vamos a ver una roseta en la que el tester nos indicaba problemas en los cables 3 (blanco verde) y 4 (azul).

Al darle la vuelta, vemos las conexiones. Es preciso quitar la tapita que tienen, claro.

 

Aquí están los cables 3 (blanco verde) y 4 (azul)

La cuestión es que los cables no estaban haciendo contacto en la roseta. El dado tiene una especie de cuchillas metálicas con forma de tijera. Cuando introduces cada cable en la 'V', la tijera agarra el cable, corta el recubrimiento y así el metal del dado hace contacto con el cobre del cable. 

En este caso, las cuchillas correspondientes al 3 y al 4 no agarraban el cable suficientemente. Sacamos el cable con la ayuda de un destornillador de esos pequeñitos para las patillas de las gafas y lo pelamos

Una vez pelado el cable, con el mismo destornillador pequeñito apretamos el cobre hasta el fondo de la 'V'.

Algunos se quedan más fijos que otros, por lo que hay que tener cuidado al poner la roseta de nuevo en la pared, no vayan a caerse.

Desde luego, no es la solución óptima, pero nos permitió salir del paso, crimpar, testar y asegurarnos de que teníamos conexiones operativas en los 5 puestos que nos urgían.

Como siempre, espero que le sirva a alguien.

Retrasos Renfe linea Madrid Algeciras (VI)

Contestación de la reclamación presentada:

Así que al principio el retraso había sido de menos de una hora. Después de reclamar, el retraso es de más de una hora, pero lo imputable a Renfe sólo son 59 minutos. Con lo cual, la llevas clara con ellos:

1. Es difícil probar que el tren llegó con más de una hora de retraso, y 
2. Aunque lo consigas, resulta que Renfe sólo es culpable en 59 minutos.

¿A que son unos cachondos? Ahora tengo que encontrar en qué consiste una "climatología muy adversa" para Renfe, y dónde se produjo.

Si alguien conoce algún tipo de 'hemeroteca meteorológica', por favor, que deje un comentario. Gracias de antemano!

Reclamar una deuda: burofax y monitorio

Para reclamar una deuda correctamente los pasos suelen ser los siguientes:

1) Enviar un burofax con un ultimatum. No es necesario que venga firmado por un abogado, pero hay que prestar atención a un par de detalles, como son:

• Identificar las facturas pendientes de pago: número, fecha, cantidad.
• Dejar constancia de que no es la primera vez que se reclama la deuda. 
• Establecer un plazo de pago improrrogable.
• Pedir que se envíe un justificante del pago realizado.
• Establecer los medios de pago aceptados.
• Reservarse las acciones legales correspondientes.
• Recordar los datos de contacto del acreedor.

Algunas de estos datos ya los tendrá el deudor, pero es bueno incluirlos porque no sólo estamos reclamando una deuda. También estamos "preconstituyendo" la documentación que, llegado el caso, presentaremos en el juzgado. Por eso conviene que se haga con un burofax.

2) Iniciar el procedimiento monitorio. El monitorio es un procedimiento más rápido y sencillo que el ordinario. Aplica a reclamaciones de cantidades inferiores a 250.000 euros y está pensado para estos casos. Se tramita en el juzgado correspondiente al domicilio del deudor.

Sello motivador

Hay un ligero riesgo: que el deudor se oponga a la reclamación. Para esto necesita un motivo, claro. Pero en el momento en el que se oponga, el monitorio se puede convertir en:

1. Un proceso verbal (cuantías inferiores a 6.000 euros). Desde el juzgado convocarán a las partes a una vista. Sigue sin ser necesario abogado ni procurador. Si el acreedor no va a la vista, le condenarán en costas.
2. Un proceso ordinario (cuantías superiores a 6.000 euros). En este caso, el acreedor debe presentar una demanda formal con abogado y procurador. Si no lo hace, de nuevo, le condenarán en costas.

Conclusión. Algunos deudores sólo reaccionan al requerimiento que les llega desde el juzgado. El monitorio es un proceso sencillo, pero si el deudor se opone, el tema se complica, y se hace necesario, incluso, ir físicamente al juzgado del domicilio del deudor.

ACTUALIZACIÓN 14 DE ABRIL DE 2011

Han cambiado la Ley. Los monitorios presentados a partir de ahora llevarán

• una tasa de 90 euros fijos, más 
• un variable del 0,5% sobre la cuantía del procedimiento. 

Pagar multa de tráfico

En enero me hicieron una foto al pié del Pirulí, en la calle O'Donnell. Tienen un radar que se coloca allí los viernes por la noche, y me cazaron yendo a lo loco (74 km/h) en una vía limitada a 50 km/h. Son 2 puntos y 300 euros, aunque si pagas pronto, 150 euros.

El coche no está a mi nombre, así que la notificación le llegó a mi madre, con el requerimiento de identificación del conductor.

La completé, y me fui al Departamento de Instrucción de Multas de Circulación, con la notificación, la voluntad de pagar la multa y 150 euros. Están en la calle Albarracín 33, aquí:

Como ir en metro: García Noblejas, Línea 7. El metro de Ciudad Lineal, Línea 4, es el segundo más cercano.

Horario: de 9 a 13h.

Teléfono: 91 588 55 11, aunque yo nunca he conseguido que me descuelguen.

Tienen un mostrador para dar los tickets de espera e información. Y me informan de que las multas no se presentan y pagan, sino que hay que respetar el procedimiento, que consiste en:
1) decir que yo era el conductor,
2) esperar que me llegue una nueva notificación, y
3) pagar, sin perder la reducción del 50% por pronto pago sin reclamación.

Tenía a 10 personas delante, y la presentación de la identificación del conductor se puede hacer en cualquier oficina de Correos. Por tanto, fue un viaje inútil que me podía haber ahorrado si hubiera leído un post como éste antes.

Espero que le ayude a alguien.

Saludos,

ACTUALIZACIÓN 22.10.2011

¡Ojo! Esta es una multa que me puso el ayuntamiento, y por eso fui a Albarracín 33. Por lo visto, hay otras multas que pone Tráfico, y que se gestionan en la Jefatura Provincial de Tráfico, que están en Arturo Soria 143.

Como elegir a un abogado

Unos cuantos consejos para elegir a un abogado:

1. Saber cuánto cobra.
Los abogados no suelen tener un escaparate en el que pongan los precios de sus servicios. Además, a mucha gente le da vergüenza preguntar cuánto te van a cobrar. Creo que esto también pasa con las reparaciones del hogar, con los médicos, talleres... Antes de hacer nada, ¡pregunta cuánto va a costar!

Ojo, porque hay algunos abogados que, aunque les preguntes, no contestan. Te dan una palmadita en la espalda y te dicen "tú por eso no te preocupes". Pues preocúpate. No serás el primero que tiene una reunión con un abogado, no le resuelven nada, y luego recibe en casa una factura. Tampoco serás el primero que tiene un juicio para reclamar 3 mil euros, y el abogado le reclama 4 mil de honorarios.

Si no te atreves a preguntarlo directamente, o el abogado se hace el remolón, puedes preguntar algo así: "¿oye, y este encargo cómo lo facturáis?", que queda más fino y es lo mismo.

2. Saber como cobra.
Muy relacionado con lo anterior. Suele haber dos métodos para calcular los honorarios:

• Un precio por hora. Cuánto más tiempo le dedique el abogado al asunto, más cobrará. Esto es un incentivo para que al abogado tenga más reuniones, conversaciones telefónicas, y emita largos informes y dictámenes. Los jefazos de un gran despacho pueden tener establecida una tarifa de 500 euros la hora. Esto supone que estar una mañana con ellos vale unos 2.500 euros. Un autónomo buscándose la vida puede andar por los 50 - 250 euros la hora, según la experiencia que tenga, la complejidad del asunto, etc. Lo más recomendable, por tanto, suele ser utilizar el siguiente sistema. 
• Un precio fijo. Que te informen por adelantado de cuánto costará el trabajo, y así no hay sorpresas para ti, ni para el abogado. Por ejemplo: redacción del contrato de alquiler: 300 euros. Juicio hasta la sentencia en primera instancia: 2.500 euros. Constitución de una S.A.: 800 euros

3. Saber quién hará el trabajo.
A veces pasa que hablas con un abogado experto, pero quien hace el trabajo es un recién licenciado. Si el abogado experto lo revisa todo no hay problema. Pero a veces hay que ir a un juicio, y cinco minutos antes de entrar en la sala, el abogado te dice "yo no puedo ir, pero te mando a un chaval que es fenomenal". Esto puede salir bien, o no. Yo, desde luego, prefiero que venga el experto.

4. Conflictos de interés.
Si quieres demandar a una constructora de pisos importante, es posible que a tu abogado le interese más llevarse bien con la constructora que contigo. Esto se llama "conflicto de interés", y hay que estar atento si observas cualquier cosa rara, como que después del juicio tu abogado se abraza a tu enemigo y se va a comer con él. Es probable que una inmobiliaria le encargue más asuntos que tu!

5. Comprender lo que te cuenta.
Si no entiendes lo que te dice, mala señal. Si te dice "no lo entenderías", mala señal. Es tu litigio, tu contrato, tu divorcio. Que te explique por qué una cosa es buena o mala. Y que lo comprendas.

6. Informarse antes.
Es útil conocer a otros clientes que tenga el abogado. Saber cuánto les cobra, si les atiende personalmente, si están contentos con él. De hecho, lo normal en los abogados, como en los médicos, es que alguien te lo haya recomendado. No es buena idea buscar en las páginas amarillas, o entrar en el primer despacho que veamos por la calle.

Si tienes algún otro truco, por favor, compártelo con nosotros!

Iberia cancela un vuelo

Tengo un amigo (el mismo al que Privalia no le envía los zapatos) que contrató un vuelo Madrid - Jerez para junio. La idea era llegar un sábado a las 8:55h, y pasar el fin de semana allí.

Le acaban de llamar: Iberia cancela su vuelo. Le colocan en el siguiente, que llega a Jerez a las 12:55h. Ya tiene resuelta la mañana del sábado.

Lo único que ha podido hacer es llamar a un 902 (de pago), y protestar un rato. Le ofrecen devolverle el dinero de los billetes. Le ofrecen que, con cargos adicionales, cambie las fechas del vuelo.

Por ahora, mi colega ha decidido mantener el vuelo. De aquí a junio, hay tiempo para que Iberia le cancele este vuelo también, y quizás le propongan ir y volver a Jerez el mismo día.

Si alguien tiene alguna experiencia sobre cómo actuar (por ejemplo, una reclamación a Iberia para que hagan una rebaja sobre los precios pagados), sería un buen momento para compartirlo en esta web. No es tan grave como el tema de los controladores aéreos, pero molesta.

Saludos!

ACTUALIZACIÓN 10 DE MARZO DE 2011

Iberia tiene cuenta en twitter, @Iberia, y parece que contando tu problema allí, te comprenden.
No sé si te ayudan.

Multa de tráfico en Granada

Existen algunas zonas en el centro de Granada en las que no se puede ir con el coche, salvo taxis, vehículos autorizados y acceso a hoteles. Se supone que cuando te alojas en un hotel y llevas el coche, el hotel avisa al Ayuntamiento, para que anule las denuncias automáticas que ponen las cámaras.

Yo no sé si en los hoteles son unos huevones, o si en el Ayuntamiento son unos avariciosos, o al revés, o las dos cosas. Lo que sí se es que lo típico de Granada es recibir un 'souvenir' del Ayuntamiento a las pocas semanas de haber estado por allí: multita de 56 euros.

Ante esto, hay que presentar un escrito y la documentación de haber estado en el hotel. El escrito lo pongo debajo, pero a ti te corresponde haber guardado la documentación del hotel, para adjuntarla.

Con el escrito, la documentación, y una fotocopia de todo, se presenta uno en Correos, y lo envía por "correo administrativo", que consiste en que te pongan un sello en la fotocopia que te quedas.

Esto no es gratis, así que aunque anulen la multa, te han quitado tiempo y dinero (3,35 euros por el sobre y el envío certificado).

Saludos.


Nº Expediente: XX/2010

A LA AGENCIA MUNICIPAL TRIBUTARIA DEL AYUNTAMIENTO DE GRANADA

D. XX, con D.N.I. XX, y con domicilio a efectos de notificaciones en XX, ante esta Agencia comparece y, como mejor proceda en Derecho,

DICE

Que se la ha notificado denuncia por los siguientes hechos:
Expediente: XX/2010
Fecha: XX/XX/2010
Hora: XX:XX
Artículo: 152
Precepto infringido: R.D.L. 339/1990
Infracción: LEVE
Importe: 56.00
Hecho denunciado: No obedecer una señal de entrada prohibida, sin ser vehículo autorizado (zona regulada por ordenanza de control de accesos).No se identificó al conductor por: Datos obtenidos mediante medios de captación de imagen.
Lugar denuncia: c/ Recogidas, n 29
Matrícula: XXXX XXX

Que no estando conforme en absoluto con los hechos denunciados, interpone el presente escrito con base en las siguientes

ALEGACIONES

PRIMERO. Que en la fecha de la denuncia, el vehículo denunciado estaba siendo utilizado por D. XX, con D.N.I. XX, con domicilio a efectos de notificaciones en XX.

D. XX firma este escrito, en conformidad con lo en él indicado.

SEGUNDO. La utilización del vehículo tuvo lugar con ocasión de una visita a Granada los días X, X y X de 2010. D. XX se alojó, durante el referido fin de semana, en el Hotel XX, sito en la calle XX. Se adjunta factura acreditativa de tal estancia durante el periodo indicado.

TERCERO. Que durante su alojamiento en el Hotel XX utilizó el servicio de aparcamiento del hotel, gestionado por la entidad XX. Se adjunta factura acreditativa de la utilización del servicio de aparcamiento desde el día XX hasta el día XX. Nótese que, según la notificación recibida, la hora de la denuncia es XX:XX, lo que coincide con la hora en la que se entregó el recibo del aparcamiento, XX:XX. Adicionalmente, debe destacarse que en el recibo de entrega del vehículo aparece la matrícula XXXX XXX, que coincide con la matricula incluida en la notificación.

CUARTO. Que el vehículo, al dirigirse a un hotel de la zona, estaba autorizado a acceder a la zona regulada por la ordenanza de control de accesos. Se acompaña fotografía de la señal de prohibición en la que se exceptúa de tal prohibición el acceso a los hoteles.

En virtud de lo expuesto,

SOLICITA

Se sirva admitir este escrito y, habida cuenta de los motivos contenidos en él y la documentación adjunta, acuerde sobreseer el expediente sancionador.

En XXXX, a XX de XXXX de 2010

D. XX                D. XX

Asistencia técnica del MacBook Pro

En diciembre compré un MacBook Pro. Ahora me llega al correo electrónico una publicidad sobre el "AppleCare Protection Plan".

El precio de este ofertón son 253,00 euros. Ofertón nada recomendable, porque compras algo que, por Ley, ya tienes. Pues si, en el mail me dicen:

• "Todos los MacBook Pro vienen con un año de servicio de reparaciones". No amigo, no. Según el artículo 123.1 TRLGDCU, "El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega". Por tanto, si a los 15 meses el MacBook se estropea sin culpa tuya, Apple tiene que repararlo.
• Con la oferta, "las piezas y la mano de obra (...) también están cubiertos". Pues claro. Estaría bueno que me vendieran un ordenador que no funciona y luego me cobraran las piezas.
• Contratando la oferta, conseguiré "Asistencia técnica". ¡Pero hombre! El artículo 12 de la Ley de Comercio Minorista ya establece que Apple garantiza, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico durante un plazo mínimo de cinco años desde que el producto deje de fabricarse

Es decir, Apple te ofrece comprar unos derechos que ya tienes, por 253,00 euros. Planazo.

Ojo, puede ser que la garantía cubra algo distinto de lo que ya tienen obligación legal de cubrir. Para no liar a los que nos creemos más listos, deberían indicarlo. El 12 LOCM también establece que las garantías comerciales adicionales deben recoger las obligaciones que ya vienen impuestas por la Ley.

Último detallito: cuando te interesas por las garantías legales que ya tenemos en España, aparece esta página:

 

Y el enlace te lleva a... ¡la página del 060!

 La página del 060 es el "Portal de la Administración General del Estado destinado a la relación del ciudadano con la administración pública". ¿Es que Apple es Administración Pública? Mi relación con la Administración es mala, sobre todo con la tributaria, y no es ahí donde voy a encontrar los derechos que tengo frente a un vendedor que me quiere cobrar dos veces por lo mismo.

Más les valía haber puesto un enlace a Google!